Занять прочные позиции на рынке квартирных переездов помог качественный сервис

Руководитель отдела по работе с клиентами Максим Львович Мохов:

«Говорят, два переезда равносильны пожару. Мы рады, что нам удалось доказать нашим клиентам ложность этого суждения. Весь вопрос в том, как подходить к делу. Мы выполняем свою работу со всей ответственностью, стремимся сделать переезд максимально комфортным для клиентов. Это в наших интересах: конкуренция сегодня чрезвычайно высокая, и, не оправдав ожидания, можно очень быстро пойти ко дну».

Максим Львович не зря говорит о высокой конкуренции. В Москве можно найти сотни предложений по квартирным перевозкам. Поэтому сегодня клиент, как никогда, избалован: он выбирает из всего этого многообразия лучшее. Именно поэтому на первый план выходит качество сервиса. Одно дело – прислать по адресу в заявке несколько подвыпивших горе-работников, которые и вещи поцарапают, и выражаться будут нецензурно. Совсем другое – когда сотрудники вежливы, опрятны, переносят вещи чрезвычайно осторожно, предварительно упаковывая и складывая для безопасной транспортировки. В «Европейском Переезде» руководствуются принципом сделать все, чтобы процесс переезда был связан для клиента только с приятными воспоминаниями. Заказчик не должен беспокоиться ни о сохранности вещей, тем более антикварных или громоздких, ни о сопровождающем переезд мусоре: работники сами все перевезут и оставят после себя порядок.

Руководитель отдела по работе с клиентами Максим Львович Мохов:

«Разумеется, хорошее обслуживание стоит денег. Но в «Европейском Переезде» не ставят перед собой цель взять с заказчика побольше. Это связано с двумя причинами. Во-первых, все та же конкуренция. Нам вряд ли удастся привлечь много заказчиков, если наш ценник будет намного выше среднего. Клиент будет искать, где дешевле. Во-вторых, мы подходим к процессу ценообразования разумно, сопоставляя необходимые человеческие и материальные ресурсы с масштабами каждого квартирного переезда. Гибкая ценовая политика обеспечивает индивидуальный подход к обитателям скромной «однушки» и владельцам огромных апартаментов».

Чтобы узнать стоимость квартирного переезда, нужно воспользоваться специальным калькулятором. Он поможет рассчитать затраты в зависимости от дальности перевозки, объема перевозимых вещей, наличия крупногабаритных предметов, особо ценных (антикварных) вещей, срочности перевозки. «Европейский Переезд» руководствуется принципом переезда за один день, однако при необходимости менеджеры могут выделить большее количество грузчиков и грузовых машин, благодаря чему весь переезд займет лишь пару часов.

Руководитель отдела по работе с клиентами Максим Львович Мохов:

«За время работы нам приходилось сталкиваться с самыми разными ситуациями. Бывали случаи, когда предметы мебели не проходили в дверные проемы, домашние питомцы сбегали от хозяев, а комнатные растения вяли от переезда в жару. Но это было только в самые первые годы работы. Со временем мы научились предугадывать даже самые неожиданные моменты и теперь с легкостью перевезем даже домашнего крокодила (бывали у нас и такие заказы). У нас уже есть и специальные вольеры, а еще мы научились создавать оптимальную среду для перевозимых растений. Что касается предметов мебели, посуды и хрупких предметов, то наши работники не жалеют сил на тщательную упаковку. Поэтому о повреждениях и царапинах не может быть и речи. Благодаря такому подходу мы заслужили доверие людей, и нас с удовольствием рекомендуют родственникам и знакомым. Ведь переезд – дело ответственное, его нужно доверять профессионалам».

//Новости giraff.io

//Партнер Гнездо.ру

Занять прочные позиции на рынке квартирных переездов помог качественный сервис

//Партнер ГНЕЗДО.РУ

//Новости giraff.io