//Новости giraff.io

//Партнер Гнездо.ру

Загрузка...
Загрузить еще
Загружено

Суть Событий

//Новости партнеров

CRM для менеджера по продажам

Эффективный менеджер по продажам использует все доступные возможности для реализации товара. Его работа не обходится и без систем CRM, которые помогают обрабатывать данные о клиентах. А посмотреть чек-лист менеджера можно тут - https://okocrm.com/blog/chek-list-menedzhera-po-prodazham/. Но что дает такой инструмент человеку, который занимается привлечением новых клиентов? Он позволяет эффективно проводить коммуникации, быть в курсе всех деталей в режиме реального времени.

Воронка продаж

В OKOCRM есть инструмент «Воронка продаж». Он позволяет «вести» клиента от первого звонка, до совершения сделки. Причем, работать можно с любым количеством клиентов. Если это 10-20 организаций или частных лиц, то можно использовать «Канбан-доску». На ней карточки клиентов легко перемещать визуально. Когда количество клиентов увеличивается, то можно использовать список. Подробности можно узнать тут - https://okocrm.com/blog/chek-list-menedzhera-po-prodazham/. Стадии работы с клиентами могут быть следующие:

  1. 1. Новый лид (звонок, обращение с сайта).
  2. 2. Проявление интереса (менеджер рассказал о продукте, клиент заинтересовался).
  3. 3. Отправка предложения.
  4. 4. Оплата услуг.
  5. 5. Поставка.

В случае с услугами, это может быть онлайн запись и оплата. Инструмент универсальный, работает для любой организации.

Другие возможности

Для менеджера по продажам, важно всегда быть на связи с клиентом. Если появляется новый товар или услуга, то, как можно быстрее связаться и предложить ее. А для этого используются все доступные каналы: мессенджеры, социальные сети, телефон, почта. Все эти контакты собраны в CRM. Также разговоры записываются, а запись потом можно прослушать. Это дает возможность понять, на каком этапе разговора начинается возражение. После выяснения причины, менеджер может отработать данное возражение и заключить сделку.

В процессе работы, о клиенте появляется новая информация. Ее можно добавлять в примечания, которые прикрепляются к карточке. Также можно заводить дополнительные поля, которых изначально не было в системе. Они позволят не только удобно группировать клиентов, до и делать отбор, либо поиск по нужным параметрам.

Руководство может быстро и эффективно контролировать работу менеджеров по продажам с помощью устанавливаемых задач. Просроченные задачи руководитель видит в системе в любое время. Для этого не нужно собирать совещания и тратить время на выяснение фактической реализации запланированных задач.