Раньше считалось, что стоит запустить рекламу и клиенты придут сами собой. Сейчас эта схема работает только если бюджет не ограничен. Конкуренция выросла настолько, что каждый переход стоит дорого, а пользователи часто игнорируют навязчивые объявления. Чтобы бизнес процветал, необходимо выбрать другой подход. Хорошее интернет-продвижение сегодня – это не просто набор инструментов, а продуманная система, где контекстная реклама, поисковая оптимизация, соцсети и аналитика работают в связке.
Где искать клиентов?
Каналов привлечения много, но каждый решает свою задачу. Одни дают быстрый результат, другие работают на перспективу.
- Контекстная реклама. Самый быстрый способ получить заявки. При этом важно настроить автостратегии не на клики, а на целевые действия: покупки, заполненные формы, звонки. И обязательно связать рекламу с CRM, чтобы понимать, какие деньги приносят каждый потраченный рубль.
- Поисковое продвижение. Работа с SEO окупается стабильным трафиком без постоянных вложений в клики. Люди приходят сами, когда ищут то, что вы продаете. Главное – сделать сайт удобным и заслуживающим доверия.
- Гео-сервисы. Для бизнеса, работающего на конкретной территории, критически важно быть заметным на картах. Заполненные профили, актуальные фото, ответы на отзывы – это напрямую влияет на то, позвонят вам или конкурентам.
Не стоит игнорировать социальные сети и каналы. Однако, их целесообразнее использовать для перенаправления в мессенджеры, где адресат гарантированно получит сообщение.
Почему клиенты уходят и как их вернуть?
Важно знать, что удержать существующего клиента в разы дешевле, чем привлечь такого же с нуля. Но просто иметь базу номеров недостаточно – нужно понимать, как вернуть клиентов и заставить их покупать снова.
Работа с клиентами строится на простых принципах:
- Персональные предложения. Человек хочет чувствовать, что о нем помнят. Напоминание о том, что пора менять расходники, предложение на любимую категорию, подарок на день рождения – такие мелочи работают лучше массовых распродаж.
- Автоматические сценарии. Человек положил товар в корзину и закрыл страницу – через пару часов приходит письмо. Давно не заходил на сайт – получает напоминание. Посмотрел конкретную модель – отправили предложение со скидкой на нее. Все это настраивается один раз и работает автоматически.
Таким образом, компании, которые умеют управлять данными, персонализировать общение и не забывают о своих клиентах, будут расти даже в самых конкурентных нишах.
