Сбербанк перестраивается на ходу и старается быть законодателем банковской моды в России. Свою задачу – сделать обслуживание клиентов максимально комфортным и удобным, банк решает в рамках переформатирования филиальной сети. Очередным шагом в этом направлении стало открытие юбилейного 1500-го офиса в Астрахани и управления регионального контактного центра в Волгограде.
Масштабная модернизация банковской деятельности была начата в 2010 году, когда Сбербанк открыл 21 офис нового формата. В прошлом году уже 870 офисов перешли на работу с клиентами с использованием лучших мировых практик в банковском бизнесе. В текущем году тенденция разгона главного проекта продолжается в прежнем высоком темпе. В Астрахани в торжественной обстановке прошло открытие юбилейного офиса, работающего в новом формате. Если, все будет складываться так, как задумывали проект в Сбербанке, то программа перехода на передовые технологии, будет завершена в 2015 году. На открытии обновленного офиса на берегу Каспия председатель Поволжского банка Дмитрий Курдюков, обращаясь к присутствующим астраханцам, заявил: «Наша главная задача – сделать обслуживание клиентов в банке максимально комфортным, подарить положительные эмоции, то есть сделать все, чтобы вы с радостью приходили в наши офисы, и вам хотелось сюда еще вернуться».
А в Волгограде Сбербанк отметился другим, не менее значимым событием – открыл региональный контактный центр. Шестая по счету площадка оказалась самой крупной в стране. Здесь работают 1200 специалистов, готовых по контактному телефону помочь россиянам из самых разных уголков страны в части совершения сбербанковских операций. Здесь, например, по звонку с Камчатки смогут заблокировать утерянную банковскую карту всего за 8 секунд. А за сутки в контактном центре принимают и обрабатывают 1 млн. звонков.
При создании контактного центра в Волгограде было применена технология, называемая «тонким клиентом». На самом деле – это бездисковая рабочая станция, работающая по каналам связи с базой данных, физически расположенной в Москве. Опыт внедрения данной технологии был реализован впервые, что позволило снизить расходы, унифицировать процессы передачи информации и повысить безопасность работы с данными клиентов.
Контактный центр в Волгограде является одним из самых высокотехнологичных в России: он оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний. С их помощью специалисты контактного центра могут оказать всестороннюю помощь клиентам. Подобный ход развития событий дает основание полагать, что главный банк страны имеет все шансы войти и закрепиться в списке TOP-20 лучших банков мира.
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.
//Партнер Гнездо.ру
Картина дня

В Тамбовской и Саратовской областях в результате атаки БПЛА произошли пожары на предприятиях, поврежден жилой дом
Минприроды предложило в разы увеличить экологический сбор почти на все товары для россиян

На российских сайтах могут запретить авторизоваться через иностранные e-mail

На новых Lada ломаются усилители руля - проблема в пластиковых подшипниках

Редактора Ura.Ru Дениса Аллаярова обвинили в даче взятки дяде — начальнику отдела уголовного розыска

Мама Александра Реввы: "Российское гражданство он получил, но это было давно"

Комика Останина включили в список террористов и экстремистов

//Новости giraff.io
Наши публикации

Конфликт Трампа и Маска: как начался и к чему привел
Рубеж и рубежи

Песков подтвердил взрыв возле опоры Крымского моста, видео которого разлетелось по каналам вчера

МВД проверит Щепихина на экстремизм

МВД Чечни рассказало о скандальном задержании блогера Арега Щепихина на Ярославском вокзале в Москве

Переход на отечественный софт оказался не так прост, как думали, но это лишь вопрос времени

Автодилеры просят ФАС запретить продавать автомобили потребителям без себя, любимых

Слухи, скандалы, сплетни
Регина Тодоренко перестала скрывать третью беременность

Коуча Инну Тлиашинову заочно арестовали по делу об уклонении от уплаты налогов и отмывании денег

Мама Александра Реввы: "Российское гражданство он получил, но это было давно"

На покорительницу Эвереста Викторию Боню завели дело о пропаганде запрещенных веществ

Шоубиз
Ксения Бородина вышла замуж за Николая Сердюкова

Виктория Боня о своем восхождении на Эверест: "Удивило молчание коллег по шоу-бизнесу"

Наука
«Яндекс» планирует заняться созданием человекоподобных роботов

Корабль Blue Origin с Кэтти Перри и невестой Безоса совершил полет в космос

Застрявшие на МКС астронавты вылетели на Землю после 9 месяцев в космосе

SpaceX второй раз с начала года провела неудачный пуск корабля Starship

Хайтек
В ФСБ рекомендовали откаться от использования российского браузера "Спутник"

Ъ: В российских кнопочных телефонах обнаружили уязвимость, которая позволяет управлять телефоном посторонним

Нидерландская Yandex N.V. вышла из состава акционеров "Яндекса"

Дмитрий Песков: блокировать YouTube не планируется

Туризм
Песков: В Кремле не видят новизны в заявлениях Трампа

За поездки за рубеж предложили ввести сбор

Болгария внесла изменения в список документов на получение визы

Пакистан отменил плату за визы для россиян

Спорт
Роман Ротенберг уйдет с поста главного тренера хоккейного клуба СКА

Олимпийская чемпионка Ласицкене объявила о приостановке спортивной карьеры

Дегтярев уверен, что МОК восстановит Олимпийский комитет России в ближайшее время

Александр Емельяненко рассказал, что пока не может ходить после операции на позвоночнике

34-летнего хоккеиста «Ак Барса» и «Спартака» Федора Малыхина нашли мертвым в его квартире

Артем Дзюба вызван в сборную России впервые с 2021 года

Вкусный раздел
Юлия Дианова: Не просто завтрак

Дарья Близнюк: «Заготовки от Даши. Вкусно, как ни «крути»!

Анна Аксёнова: Муссовые торты. Легче легкого!

Софи Дюпюи-Голье: Мир хлеба. 100 лучших рецептов домашнего хлеба со всего мира
