Сбербанк перестраивается на ходу и старается быть законодателем банковской моды в России. Свою задачу – сделать обслуживание клиентов максимально комфортным и удобным, банк решает в рамках переформатирования филиальной сети. Очередным шагом в этом направлении стало открытие юбилейного 1500-го офиса в Астрахани и управления регионального контактного центра в Волгограде.
Масштабная модернизация банковской деятельности была начата в 2010 году, когда Сбербанк открыл 21 офис нового формата. В прошлом году уже 870 офисов перешли на работу с клиентами с использованием лучших мировых практик в банковском бизнесе. В текущем году тенденция разгона главного проекта продолжается в прежнем высоком темпе. В Астрахани в торжественной обстановке прошло открытие юбилейного офиса, работающего в новом формате. Если, все будет складываться так, как задумывали проект в Сбербанке, то программа перехода на передовые технологии, будет завершена в 2015 году. На открытии обновленного офиса на берегу Каспия председатель Поволжского банка Дмитрий Курдюков, обращаясь к присутствующим астраханцам, заявил: «Наша главная задача – сделать обслуживание клиентов в банке максимально комфортным, подарить положительные эмоции, то есть сделать все, чтобы вы с радостью приходили в наши офисы, и вам хотелось сюда еще вернуться».
А в Волгограде Сбербанк отметился другим, не менее значимым событием – открыл региональный контактный центр. Шестая по счету площадка оказалась самой крупной в стране. Здесь работают 1200 специалистов, готовых по контактному телефону помочь россиянам из самых разных уголков страны в части совершения сбербанковских операций. Здесь, например, по звонку с Камчатки смогут заблокировать утерянную банковскую карту всего за 8 секунд. А за сутки в контактном центре принимают и обрабатывают 1 млн. звонков.
При создании контактного центра в Волгограде было применена технология, называемая «тонким клиентом». На самом деле – это бездисковая рабочая станция, работающая по каналам связи с базой данных, физически расположенной в Москве. Опыт внедрения данной технологии был реализован впервые, что позволило снизить расходы, унифицировать процессы передачи информации и повысить безопасность работы с данными клиентов.
Контактный центр в Волгограде является одним из самых высокотехнологичных в России: он оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний. С их помощью специалисты контактного центра могут оказать всестороннюю помощь клиентам. Подобный ход развития событий дает основание полагать, что главный банк страны имеет все шансы войти и закрепиться в списке TOP-20 лучших банков мира.
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.
//Партнер Гнездо.ру
Картина дня

С 1-го августа жителям приграничных районов Белгородской области перестанут компенсировать аренду и начнут начислять ЖКХ
Маркетплейсам могут разрешить проверять возраст покупателей с помощью биометрии при продаже некоторых товаров

В Армении у резиденции католикоса произошла потасовка между священниками и силовиками

Власти Эстонии придумали еще одну причину, чтобы отказывать русским в продлении ВНЖ

Бывший замглавы подмосковных Химок Николай Минаев объявлен в розыск

Волочкова о Джигурде: "Он окунает меня в грязь, подставляет меня"

Киркоров обратился к Пашиняну с призывом освободить Карапетяна и прекратить гонения на армянскую церковь

//Новости giraff.io
Наши публикации

Прямоходящее чудо-юдо
Государственные тайны «Ростовводоканала» довели его гендира до уголовного дела
Трамп призвал израильтян прекратить против «великого премьер-министра Биби» уголовное дело о коррупции

Ветерана ЛДПР и депутата Госдумы Ярослава Нилова исключили из партии за нарушение дисциплины

Трамп допустил, что «территориальные амбиции» Путина могут простираться дальше Украины, но верит, что он хочет мира

И смех, и грех

Госдума обязала предустанавливать RuStore на всех гаджетах, в том числе и айфонах

Слухи, скандалы, сплетни
Актер Роман Попов об осложнениях из-за рака: "Правый глаз — 0%, а левый — 300%. Впереди химия"

Киркоров обратился к Пашиняну с призывом освободить Карапетяна и прекратить гонения на армянскую церковь

Волочкова о Джигурде: "Он окунает меня в грязь, подставляет меня"

Викторию Боню оштрафовали за пропаганду запрещенных веществ

Шоубиз
Ксения Бородина вышла замуж за Николая Сердюкова

Виктория Боня о своем восхождении на Эверест: "Удивило молчание коллег по шоу-бизнесу"

Наука
Роскосмос сообщил об устранении утечки воздуха на модуле "Звезда" МКС, о которой известно с 2019 года

«Яндекс» планирует заняться созданием человекоподобных роботов

Корабль Blue Origin с Кэтти Перри и невестой Безоса совершил полет в космос

Застрявшие на МКС астронавты вылетели на Землю после 9 месяцев в космосе

Хайтек
В сеть утекли 16 млрд паролей от аккаунтов Apple, Google и других сервисов

Разработчики ПО для российской ОС «Аврора» подали заявление о банкротстве

В ФСБ рекомендовали откаться от использования российского браузера "Спутник"

Ъ: В российских кнопочных телефонах обнаружили уязвимость, которая позволяет управлять телефоном посторонним

Туризм
Песков: В Кремле не видят новизны в заявлениях Трампа

За поездки за рубеж предложили ввести сбор

Болгария внесла изменения в список документов на получение визы

Пакистан отменил плату за визы для россиян

Спорт
Совладельцу и директору ФК «Торпедо» предъявлены обвинения в подкупе судей

Квинси Промеса экстрадировали из Дубая в Нидерланды

Владельца и директора футбольного клуба «Торпедо» задержали

Футбольный клуб «Химки» объявил о своей безвременной кончине по причине отсутствия денег

Роман Ротенберг уйдет с поста главного тренера хоккейного клуба СКА

Олимпийская чемпионка Ласицкене объявила о приостановке спортивной карьеры

Вкусный раздел
Юлия Дианова: Не просто завтрак

Дарья Близнюк: «Заготовки от Даши. Вкусно, как ни «крути»!

Анна Аксёнова: Муссовые торты. Легче легкого!

Софи Дюпюи-Голье: Мир хлеба. 100 лучших рецептов домашнего хлеба со всего мира
