В Москве до конца 2009 года будет создан контакт-центр, который будет предоставлять возможность жителям получать информацию о государственных услугах через Интернет и электронную почту. Распоряжение об этом дал мэр Москвы Юрий Лужков.
Мэр Москвы Юрий Лужков распорядился до 25 декабря 2009 года создать городской контакт-центр обработки обращений жителей по вопросам предоставления госуслуг властями столицы. У такого центра будет единый номер телефона, адрес электронной почты и Интернет-страничка.
Предполагается, что с помощью единого портала можно будет не только получать госуслуги (например, подать заявление на оформление загранпаспорта), но и отслеживать их выполнение, сообщает lenta.ru. Согласно концепции формирования в России электронного правительства, к 2011 году через интернет должно предоставляться 46 госуслуг.