globallook
Директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова рассказала, что Сбербанк учится распознавать эмоции своих клиентов. Технология пока пилотная, и установлена в отделениях в Москве.
«Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим», - сообщила Павлова. Первые итоги сотрудники банка подведут в сентябре 2015 года, и рассчитывают с его помощью улучшить сервис. На годовом собрании акционеров Герман Греф пообещал, что технологический прорыв — важнейшее направление, в котором будет развиваться Сбербанк в следующие пять лет.
Банк запустил в этом году несколько новых приложений – оплату школьных завтраков по ладошке ученика, сервис Pulse, позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях. Уже действуют разнообразные услуги мобильного банка.
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.