Московский отель не стал извиняться перед ночным гостем Сергеем Минаевым

В официальном блоге московской гостиницы Golden Apple Boutique Hotel появился ответ российскому бизнесмену Сергею Минаеву, который обрушил рейтинг отеля в соцсети, не получив возможность вселиться в номер посреди ночи.

В своем блоге Минаев обвинил сотрудников отеля, отказавшим ему в заселении из-за отсутствия паспорта, в хамстве и нежелании возвращать деньги.

«Мы действительно искренне сожалеем, что не смогли сделать исключение для господина Минаева. Но предъявление паспорта при заселении гостя в отель строго обязательно. Этого требует закон (...) За поселение без физического присутствия паспорта штраф составляет 800 тысяч рублей, и никакого исключения, к большому сожалению, для отеля не сделают», – говорится в официальном комментарии, размещенном 19 октября.

Руководство гостиницы заявило, что провело проверку по факту хамства и не нашло ему подтверждения: сотрудник, по мнению администрации, вел себя «абсолютно корректно», несмотря на психологическое давление со стороны гостя. Представители Golden Apple Boutique Hotel выразили сожаление в связи с инцидентом, но извинений не последовало.

Помимо этого, страница отеля разместила на некоторое время комментарий пользователя соцсети со следующим содержанием: «В первую очередь хочу передать привет стаду!!! Стаду овец!!! Вот вы были овцами ими и помрете, это менталитет! Тявкаете там из под забора!!? Уважаемый Минаев или как там тебя!! Закон Правительства РФ от 17.07.1995 N713 един для всех!!!!». В настоящее время в блоге Golden Apple Boutique нет указанной записи.

Скриншот:

Скриншот

По словам Минаева, его жена забронировала номер заранее и оплатила пребывание в гостинице. Однако забытый паспорт стал непреодолимой преградой для обретения ночного ночлега. «Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне - неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение? Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке? (...) Я был похож на террориста?» - написал Минаев вчера. Более того, бизнесмен утверждает, что ему отказали в возврате денег за номер, в который он так и не заселился.

"В учебники войдёт этот голденэпплбутикотель", - добавил хозяин блога на следующие сутки (орфография автора сохранена).

Московский отель не стал извиняться перед ночным гостем Сергеем Минаевым

Картина дня

Наши публикации