Фото: globallookpress.com/Nikolay Titov
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выявила признаки нарушения прав пассажиров в требованиях, которые предъявляются при переоформлении ранее купленных билетов.
Согласно действующему законодательству, пассажир имеет право переоформить билет на другой поезд до той же станции, уплатив за эту услугу 132 рубля в качестве сбора. Однако сотрудники Федеральной пассажирской компании (ФПК, дочернее предприятие ОАО "Российские железные дороги") в таких случаях требуют сдать билет и приобрести новый, который может быть значительно дороже. Таким образом, пассажир вынужден оплачивать не только сбор за переоформление, но и разницу в стоимости билетов. Причём в том случае, если речь идёт о переоформлении электронных билетов, возврат денежных средств производится в срок от семи до тридцати дней.
В ведомстве отмечают, что применение естественным монополистом избыточных требований препятствует возможности потребителя воспользоваться своим правом на предоставляемую услугу.
Читайте также:
ФАС: места в плацкарте оказались дороже билетов на самолёт
ФАС обязала РЖД установить в поездах кондиционеры и биотуалеты
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.