Фото: pixabay.com
Известно, что люди, вынужденные стоять в длинной очереди, зачастую ведут себя беспокойно и неразумно, особенно если им кажется, что соседняя очередь движется быстрее. Учёные нашли этому объяснение.
На иррациональное поведение граждан в очередях обратили внимание специалисты из Гарвардского университета (США). Они провели исследование, наблюдая как за реальными очередями в супермаркетах, так и виртуальных аналогах на сайте социальных опросов. Заходя на сайт, доброволец получал информацию о своей позиции в очереди и времени ожидания, и если его что-то не устраивало, он мог занять место в другой очереди, потеряв свою текущую позицию. При этом участники эксперимента не знали, что за ними наблюдают.
Учёные заметили, что чаще всего людей нервирует не длина очереди или скорость её движения, а место, которое они в ней занимают. Из 72 покупателей, которые решили выйти из своей очереди и занять позицию в соседней, 67 стояло на последнем месте, а ещё пять - на предпоследнем. Причём такие метания приводили к тому, что эт люди в результате проводили у касс в среднем на десять процентов больше времени, чем те, кто терпеливо стояли в своей очереди.
Специалисты считают, что это объясняется тем, что людям не нравится быть последними: их самооценка выше, если они стоят в середине очереди, пишет SSRN.
Читайте также:
Более трёхсот человек выстроились в очередь в центре Москвы
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.