Крупнейший в Поволжье МФЦ по оказанию госуслуг открылся в Казани

Фото: tatarstan.ru

Крупнейший в Поволжье многофункциональный центр (МФЦ) заработал в столице Татарстана. Здесь можно получить более 120 государственных и муниципальных услуг, в том числе и такую новую услугу, как госрегистрация авто в органах ГИБДД. До недавнего времени это можно было сделать только в двух отделениях МФЦ Москвы, а вот теперь еще и в Казани.

В многофункциональном центре действуют 50 окон приема и выдачи документов, созданы комфортные места ожидания, детский уголок, консультационная площадка. Помещение и территория оборудованы всеми элементами «доступной среды», включая специальные зоны для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Заместитель министра экономического развития РФ Савва Шипов, посетивший новое отделение многофункционального центра, расположенного в Советском районе Казани, отметил, что «оно соответствует всем установленным требованиям».

Создание МФЦ позволяет качественно изменить оказание государственных услуг в стране. По словам Шипова, МФЦ в Татарстане — это «не только красивое, удобное здание, но и подготовленные специалисты, современные информационные технологии».

«Сейчас это важно, потому что много внимания уделяется экономии труда, оптимизации, и как раз использование инновационных технологий, информационных систем позволит снизить издержки, которые требуются для предоставления государственных услуг», - подчеркнул замминистра.

Он напомнил, что еще в 2012 году майскими указами президента РФ были установлены ключевые показатели, которые должны быть достигнуты по оказанию госуслуг. Здесь было два самых важных показателя — это удовлетворенность граждан качеством оказания госуслуг и время нахождения в очередях.

«За последние годы мы видим очень высокую динамику, как в сокращении времени, проводимого в очередях, так и в удовлетворенности населения. По удовлетворенности мы вплотную подошли к намеченным 90 процентам — это показатель по всей стране. Что касается очередей, то сейчас в МФЦ средний показатель составляет примерно 15 минут, и это то, к чему мы стремились. Шесть лет назад было более 40 минут. Мы видим очень серьезный прогресс», - сказал журналистам Савва Шипов.

Он сообщил, что в настоящее время количество МФЦ и число окон в них созданы в необходимом масштабе.

Шипов проинформировал, что весной этого года в силу вступил закон, по которому граждане могут получать услуги по жизненным ситуациям. Это означает, что не надо писать десять заявлений, когда у тебя родился ребенок. Пишешь одно и по нему получаешь все услуги, необходимые в этой жизненной ситуации.

«Сейчас МФЦ уже предоставляют услуги по жизненным ситуациям. Пока мы не видим большой динамики, возможно, население недостаточно проинформировано об этом, но потихонечку таких услуг становится все больше, они становятся все более востребованными», - сказал замминистра экономического развития РФ.

Президент Татарстана Рустам Минниханов, сопровождавший федерального гостя, отметил, что люди должны больше знать об оказании услуг по принципу «жизненной ситуации» и активнее обращаться в МФЦ с такими комплексными заявлениями.

В новом МФЦ в Казани оказывается большое количество госуслуг: это и услуги, связанные с предоставлением социальных выплат, документов, которые требуются гражданам при каких-то жизненных ситуациях, это и услуги по оформлению паспорта, переоформлению водительских прав, это и услуги, касающиеся бизнеса и предпринимателей. Новый офис работает без выходных.