"Аэрофлот" спохватился и теперь хочет вместо возврата денег за отмену рейсов давать сертификаты

pixabay.com

Прошла неделя после того, как "Аэрофлот" начал рассылать пассажирам, чьи рейсы оказались отменены, предложение вернуть деньги. Теперь авиакомпания хотела бы вместо этого зачислить средства на счет пассажиров в самой авиакомпании или выдавать сертификаты, которые можно было бы использовать в дальнейшем при покупке билетов у них же. Ранее подобным образом поступила компания S7, которая вообще деньги пассажирам возвращать не собиралась - только ваучеры.

Такое предложение содержится в письме, которое гендиректор "Аэрофлота" Виталий Савельев направил главе Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину. Об этом сообщает РБК со ссылкой на текст обращения. В РСПП подтвердили получение письма.

В обращении предлагается принять нормативный акт, который позволит не выплачивать денежную компенсацию пассажирам. Вместо этого средства планируется зачислять на счёт пассажира в авиакомпании или же выдавать специальные сертификаты (ваучеры), которыми те смогут воспользоваться в будущем. Действовать такие сертификаты могут до трёх лет.

Ранее аналогичное предложение высказывала Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта. Там указывали, что сейчас перевозчики тратят больше средств на возвраты за билеты, чем получают при бронировании рейсов.

Очевидно, что "Аэрофлот" хочет отыграть назад свое уже разосланное пассажирам предложение и пойти по более хитрому пути S7, но у пассажиров в соцсетях это предложение не встречает особой поддержки и понимания.

Вот, к примеру, что писали пользователи соцсетей неделю назад и пишут сейчас:

"Вчера почти синхронно получил уведомления от S7 и Аэрофлота, что мои рейсы на май и июнь все же отменены. Аэрофлот нормально предлагает - либо деньги вернуть, либо другой билет (до Нового года) в том же направлении взять. S7 немного хитрее. Тут денег вернуть не предлагают. Дают сертификат на сумму, что ты заплатил, плюс 10% бонус. И можешь эту сумму использовать для покупки у них другого билета в течение года. Но при этом сами же говорят, что международное авиасообщение раньше следующей весны едва ли возобновится.
Сотрудница у нас в США лететь должна была (Бритиш Эрвейз). Билеты брала через "Связной тревел". Хотела деньги назад получить - предлагают какой-то ваучер. Позвонила в Бритиш - они говорят: мы вашим деньги вернули, а они должны вам. Но «они» упираются. Спросила у Связного, можно ли билет заморозить и получить такой же, когда небо откроют. Нет, говорят, курс доллара уже не тот..."

"Лукавство авиакомпаний в том, что они уже сейчас на многие внутренние рейсы цены чуть не вдвое задрали. То же наверняка будет с международными. И тогда вашего ваучера в лучшем случае на полбилета хватит"

"Отличие ваучера от возврата денег в том, что надо будет тебе лететь этой авиакомпанией или не надо - никого не волнует. Не полетишь - ничего не получишь"

"Аэрофлот" спохватился и теперь хочет вместо возврата денег за отмену рейсов давать сертификаты

Подобным путем срезу же пошел второй крупнейший перевозчик России - S7, чем вызвал недовольство многих пострадавших пассажиров

Картина дня

Наши публикации