30% покупателей GALAXY Gear сдают часы обратно

Согласно данным американской торговой сети Best Buy, «умные часы» Samsung GALAXY Gear пользуются большим спросом, но, в то же время, имеют большой рейтинг возврата. Около 30% устройств покупатели сдают обратно.

Как известно, у любой пиар кампании имеется обратная сторона, представленная реальной статистикой покупательского спроса, процентом брака и возвратов. И, в случае публикации, такая статистика играет в раскрутке товара даже более весомую роль, чем сама рекламная компания и искусственно созданный ажиотаж.

Американская корпорация Best Buy является авторитетным источником подобной статистики, так её доля на американском и канадском рынке потребительской электроники составляет около 17%. Тем интереснее «убежавшая» в Сеть статистика этой компании, согласно которой в 30% случаев покупатели возвращают «умные часы» Samsung GALAXY Gear обратно.

30% – это не шутка. Это значит, что один из трёх покупателей, купивших модную игрушку за приличные деньги, уже через пару материализуется в отделе возврата с кислой миной и классической фразой: «Верните мои деньги!»

Разумеется, руководство Best Buy не в восторге от таких показателей и желает знать, с чем связан такой высокий процент отказа.

Согласно той же внутренней статистике Best Buy, основная причина недовольства часами со стороны пользователей – это плохая совместимость с другим мобильными устройствами. Напомним, изначально гаджет был сориентирован только на работу со смартфоном GALAXY Note 3 и планшетом GALAXY Note 10.1.

Впрочем, на днях производитель вселил в своих клиентов надежду, обещая в самом скором времени «подружить» часы со смартфонами Galaxy Note II, S3 и S4 благодаря специальному обновлению Android 4.3 Jelly Bean. Кстати, этот патч стартует уже сегодня, 28 октября, и будет актуален до 2 декабря.

Конечно, трудно поверить, что такой процент отказа обусловлен всего лишь несовместимостью. Скорее всего, весомую роль сыграл и чистый функционал устройства – недаром многие эксперты во время запуска GALAXY Gear отмечали, что устройство производит «сырое» впечатление.

По слухам, Samsung уже активно работает над ошибками, готовясь представить миру вторую версию своих «умных часов», в которой изначально будет сильно расширена совместимость и устранены самые вопиющие недочёты. Непонятно только, зачем нужно было так торопиться? Может лучше было выпустить сразу «вторую» версию, и уберечь свою карму от проклятий разочарованных клиентов.

30% покупателей GALAXY Gear сдают часы обратно

Картина дня

Наши публикации