//Партнер giraff.io

//Партнер Гнездо.ру

Загрузка...

//Партнер OBLIVKI.BIZ


Загрузить еще
Загружено

Суть Событий

А поезд тронулся, но без меня

22 февраля 2020, 12:20 [«», Игорь Макурин ]

А поезд тронулся, но без меня

Я хоть человек и немолодой, но люблю ездить на всякие встречи, свидания, переговоры, ходить в музеи, кино и театры. И очень не люблю опаздывать. Нервничаю. Также не люблю ходить, когда посылают «на» и «в», особенно, если это делают малоприятные и незнакомые мне люди. 

Обычно передвигаюсь на личном транспорте, но, когда надо попасть в самый центр столицы, пользуюсь общественным. Не удобнее, просто быстрее и без мучительных поисков парковочного места. Люблю кататься на электричках. Поработав под прямым и пристальным руководством последнего министра путей сообщений РФ Геннадия Матвеевича Фадеева и пообщавшись с любознательными и весьма осведомлёнными представителями транспортной прокуратуры и других спецорганов, ощутил мощь и масштабность организации Российских железных дорог. И вообще, пришёл к выводу, что Россия держится на трёх китах – нефти, газе и железной дороге, без которых РФ не была бы тем, что она есть. 

И вот в одно прекрасное январское воскресенье я отправился на Арбат со станции «Переделкино» Киевского направления Московской железной дороги. Как положено пенсионеру и «Ветерану труда», приобрёл в железнодорожной кассе станции разовый безденежный билет до Москвы и поспешил на поезд, прибывавший через пять минут.

Однако считывающее устройство турникета не сработало. Я попытал счастья во втором, третьем и четвертом турникетах, но дверцы не открывались. За моими мытарствами, облокотившись на стойку одного из турникетов, безразлично наблюдали два контролёра. Кроме меня в зале была только местная попадья, встречавшая мужа из Калуги, которая пыталась помочь мне успеть на подходивший поезд. Но ни у меня, ни у неё ничего не получалось. 

Тогда я обратился за помощью к скучающим сотрудникам. Мужчина нехотя приложил свой пропуск к считывающему устройству, и дверцы открылись. Я поблагодарил его и уже было хотел пройти на платформу, но молодой человек затолкал меня обратно. Взял мой билет и с раздражением начал мне показывать, как надо обращаться с техникой. Но дверцы так и не открывались. Тогда он заявил, что мой билет недействителен. 

«Как так? – изумился я. – Вы же видели, как я приобретал его в кассе. Он же бесплатный. Пропустите, пожалуйста, электричка подходит».

«Ну и что? Не пущу, потому что билет плохой». Издевательски улыбнулся и прошёл обратно на своё «рабочее место» через дальний турникет выхода, видимо для того, чтобы я не успел последовать за ним. 

«Подождите, но ведь электричка уходит! Я же опоздаю!»

«Ничего страшного. Всё равно не успеете. Будет другая», – безразлично заметила напарница, не двигаясь с места.

Я обратился за помощью к кассиру. 

«Да контролёры вас должны пропустить!» – удивилась кассир Шрамченко.

«Нет, говорят, билет не действителен».

Женщина вышла, взяла мой билет, совершила какие-то манипуляции, и дверцы наконец-то открылись. «Ну что вы в самом деле?!» – возмутилась женщина, обращая взоры на контролёров, но у них не было никаких эмоций. Она отдала мне билет и поспешила в кассу. Однако электричка уже ушла.

Я прошёл через турникет, попросил мужчину показать бедж и предупредил, что намерен обратиться с жалобой. «Не дам! Фотографировать запрещено!» – закричал мужчина с характерным для жителей Кавказа акцентом. Снял бедж с груди и спрятал в карман.   

«Тогда я сфотографирую вас». «На!» – ткнул мне беджом прямо в лицо и скрылся за киоском.

Я подождал, пока он всё же вернётся на своё рабочее место, и сделал фотографию. «Я хотел вам помочь, а вы! У, придурок!» – прокричал он с вызовом. Я опешил. Затем взглянул на его напарницу, хотел понять её реакцию – она лишь снисходительно улыбалась. На встречу я опоздал, и настроение испортилось окончательно.

Конечно, я и раньше знал, что пассажирские перевозки всегда были изгоями в системе путей сообщений. Социально нужные, но экономически затратные и убыточные, они всегда вызывали к себе пренебрежительное отношение со стороны сотрудников самой корпорации, которое автоматически передавалось на непосредственных потребителей услуг. Ну что проще и выгоднее перевезти из одной точки в другую – тонну угля или человека? Пассажир требует к себе внимания, комфортабельный вагон, в котором надо поддерживать чистоту, порядок, чтобы летом было прохладно, а зимой – тепло и так далее. А уголёк? Полувагон без крыши и всё! Поэтому возникло перекрёстное финансирование – покрытие убытков одних за счёт прибыли других. И кому такое понравится? Вместо больших и частых премий – маленькие и редкие. В регионах, где местные власти терпимо относятся к своему народу, они брали расходы по пассажирским перевозкам на себя. Там же, где им было наплевать, железные дороги перевозили людишек скрепя сердце. Так было раньше. Я думал, что сейчас отношения изменились, и вместе с яркими вагонами появились внимание и доброжелательность к пассажиру. Ан нет!

Своим испорченным настроением я решил поделиться с генеральным директором-председателем правления ОАО РЖД Олегом Валентиновичем Белозёровым в его виртуальной приёмной. Изложил ему свои ощущения в установленном объёме и форме с убедительной просьбой разобраться в данном инциденте и принять соответствующие этому проступку меры. Прикрепил фотографии и стал ждать ответа. Дней через 5 пришло сообщение, что  моё «обращение направлено по принадлежности в АО «Центральная пригородная пассажирская компания» для рассмотрения и ответа (в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Я понял, что генеральный письма не читал. Но зачем ему тогда виртуальная приёмная?

Через две недели получил ответ на официальном бланке компании за подписью… заместителя начальника департамента безопасности товарища В.М. Хорошилова. Почему безопасности, а не по работе, скажем, с потребителем или по качеству обслуживания? То, что было написано, повергло меня в изумление и печаль одновременно. Мне сообщалось:

«Ваше обращение по вопросу качества обслуживания пассажиров рассмотрено в АО «Центральная ППК».

В соответствии с договором, заключённым между АО «Центральная ППК» (Заказчик) и ООО «Мегаполис» (Исполнитель), контролёры ООО «Мегаполис» осуществляют проверку наличия, действительности и правильности оформления проездных документов у пассажиров, осуществляющих проход через турникетный комплекс, и применению мер по пресечению прохода пассажиров, осуществляющих проход через турникетный комплекс без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), без документов по оплате провоза негабаритной ручной клади.

Контролёры предупреждены о более внимательной работе с пассажирами, а также проведён внеплановый инструктаж, направленный на тактичное разъяснение пассажирам порядка прохода через турникеты, оказание посильной помощи в случае возникновения нештатной ситуации, это должно проходить в доступной, понятной, доброжелательной форме, не допускающей грубого отношения к пассажирам.

По факту Вашего обращения сообщаю, что была проведена служебная проверка турникетных линий на указанной станции. В ходе проверки было установлено, что на турникетных линиях сбоя не зафиксировано, вся техника на станции полностью исправна и работает в штатном режиме.

Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства».

Я был ещё более обескуражен, чем на платформе «Переделкино». Из замешательства меня вывела безумная по своей дерзости мысль. А чтобы произошло, если бы ответ по электронной почте я получил от Максима Юрьевича Дьякова? Не от замначдепа безопасности, поскольку слово «безопасность» в любом сочетаний букв и прилагательных вызывает у меня, как и у большинства других российских граждан, чувство тревоги, абсолютной беззащитности и неуверенности в своём будущем, а от генерального директора. И начиналось бы оно просто: 

«Уважаемый Игорь Евгеньевич! 

Приношу Вам искренние извинения за неприятный для АО «Центральная ППК» инцидент на станции «Переделкино».  Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Вы продолжали пользоваться предоставляемыми компанией услугами в комфортных для Вас условиях». А дальше можно было даже не упоминать о наглости и хамстве, с которыми я столкнулся, и описать должностные обязанности контролёров и сообщить о якобы проведённой проверке на исправность турникетных линий! Я бы был успокоен и вполне удовлетворен. 

- По-моему, отец, тебя просто послали «на», – прервал мою мечтательную задумчивость сын Никита.

- И у меня тоже складывается такое неприятное впечатление, – ответил я. 

А у вас, дорогие читатели, которые нашли в себе силы дочитать этот, как сейчас говорят, «лонгрид»? 

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:


//Партнер Гнездо.ру


Картина дня

Дистанционное обучение освоили, не за горами дистанционные экзамены?

Дистанционное обучение освоили, не за горами дистанционные экзамены?

Биометрия теперь понадобится не только на загранпаспорта. Ее планируют использовать теперь и при проведении экзаменов в вузах. Все задумано, чтобы аттестовывать студентов из отдаленных регионов. И затягивать с новшеством не намерены.

Володин уверяет, что повышение пенсионного возраста пока не рассматривают

Володин уверяет, что повышение пенсионного возраста пока не рассматривают

Председатель Государственной Думы Вячеслав Володин опровергает появившиеся данные, что руководство страны рассматривает возможность очередного повышение пенсионного возраста, поскольку прошлая оказалась недостаточной.

Почему Россия и Франция обменялись высылками дипломатов без лишнего шума?

Почему Россия и Франция обменялись высылками дипломатов без лишнего шума?

В конце этой недели, когда прошло сообщение о взаимной высылке дипломатов РФ и Франции, посольство Франции в Москве предоставило только один комментарий: «Без комментариев». В российском посольстве во Франции, и в МИД РФ тоже промолчали.

Врачи дали советы, как правильно уйти от инфаркта и лишних килограммов

Врачи дали советы, как правильно уйти от инфаркта и лишних килограммов

Раньше говорили, что от инфаркта можно убежать. Теперь приоритеты несколько сменились и укрепить сердце, а заодно избавиться от лишних килограммов специалисты предлагают с помощью ходьбы. Именно так устанавливается нужная частота пульса.

"Я просто совершил большую ошибку и заплатил за это": Петр Ян отреагировал на лишение титула

"Я просто совершил большую ошибку и заплатил за это": Петр Ян отреагировал на лишение титула

Российский боец UFC в легчайшем весе Петр Ян извинился и пожелал выздоровления своему сопернику Алджамэйну Стерлингу. Это случилось после драматичной дисквалификации россиянина на турнире UFC 259 в титульном бою после запрещенного удара.

День рождения Вячеслава Зайцева обернулся большим скандалом из-за билетов на банкет

День рождения Вячеслава Зайцева обернулся большим скандалом из-за билетов на банкет

Празднование дня рождения модельера Вячеслава Зайцева омрачил конфликт между его помощниками и заместителем сына дизайнера Егора. Поводом для выяснения отношений стала продажа билетов на банкет.

Новости Adwile

//Партнер giraff.io

Наши публикации

Знаю, что для многих я - сволочь: жена парализованного Алексея Янина дала первое интервью о нем

Знаю, что для многих я - сволочь: жена парализованного Алексея Янина дала первое интервью о нем

Мама актера Алексея Янина, которого сразил инсульт, не стала осуждать невестку, которая с сынишкой живет отдельно от них. «Человек в 25 лет остался один с ребенком. Она и нам помогает материально», - нашла женщина добрые слова о Дарье Яниной.

Правда или выдумка история о многомиллионной коллекции Баталовых картин Модильяни и их пропаже?

Правда или выдумка история о многомиллионной коллекции Баталовых картин Модильяни и их пропаже?

Продолжение телесериала в формате почти что "живого ТВ" о публичной схватке Леонтенко-Баталовых и Цивиных-Дрожжиных, чудовищном мошенничестве, спорной недвижимости и пропавших миллионах звезды отечественного экрана продолжается и даже обрастает все новыми и новыми поворотами сюжета.

Мошенники изобретают все новые способы обмана

Мошенники изобретают все новые способы обмана

Аферисты придумали новый вид мошенничества - теперь они рассылают россиянам под видом писем от сайта "Госуслуги". Возникает вопрос - почему о таких случаях компетентные органы только предупреждают граждан, вместо того, чтобы бросить все силы на поиски мошенников?

Почему на ТВ полощется белье Цивина и Дрожжиной и умалчивается важное?

Почему на ТВ полощется белье Цивина и Дрожжиной и умалчивается важное?

Важные вопросы, связанные с деятельностью подозреваемых в мошенничестве Михаилом Цивиным и Натальей Дрожжиной, как будто отодвигаются на второй план на фоне обсуждения их личной жизни. Между тем, остается много нераскрытых тем.

Профессор социологии считает, что танцору на Мамаевом кургане не нужен угрюмый патриотизм

Профессор социологии считает, что танцору на Мамаевом кургане не нужен угрюмый патриотизм

У танцора на Мамаевом кургане неожиданно нашлись не только каратели, но и защитники. Напомнили, что он - продукт своего времени. А профессор социологии считает - тиктокер заслуживает качественной лекции по истории Великой Отечественной войны.

Что изменится в российском законодательстве с марта 2021 года

Что изменится в российском законодательстве с марта 2021 года

После бури законов вступивших в силу с нового года и в феврале, в марте наблюдается сезонное затишье. Нет, законодатели по-прежнему трудятся не жалея здоровья своего и нашего, но почувствуем это мы позже. А пока будем наслаждаться законодательными трудами прошлых месяцев, которые вступают в силу в марте.

Тайна "рогатого" "Искандера"

Тайна "рогатого" "Искандера"

Что происходит в Ереване и почему такой резонанс в России и Армении вызвало заявление Пашиняна о слабости знаменитых "Искандеров"? В поисках ответа на этот вопрос мы посчитали интересной публикацию пресс-клуба Азербайджана, с которым "Суть событий" поддерживает давние дружественные связи.

Слухи, скандалы, сплетни

День рождения Вячеслава Зайцева обернулся большим скандалом из-за билетов на банкет

День рождения Вячеслава Зайцева обернулся большим скандалом из-за билетов на банкет

Празднование дня рождения модельера Вячеслава Зайцева омрачил конфликт между его помощниками и заместителем сына дизайнера Егора. Поводом для выяснения отношений стала продажа билетов на банкет.

Шоубиз

Филипп Киркоров раздаривал на вечеринке шоколадную копию губ будущей участницы "Евровидения"

Филипп Киркоров раздаривал на вечеринке шоколадную копию губ будущей участницы "Евровидения"

Филипп Киркоров представлял свою новую протеже на конкурс «Евровидение». На сей раз он продюсирует поездку на конкурс певицы из Молдовы Натальи Гордиенко. И особого внимания среди блюд заслуживали отлитые из шоколада губы певицы.

Актер Александр Головин рассказал, чем подкупали братья Сафроновы папу "Ералаша" Грачевского

Актер Александр Головин рассказал, чем подкупали братья Сафроновы папу "Ералаша" Грачевского

Актер Александр Головин, который свои первые роли исполнил в «Ералаше», вспомнил, как туда хотели попасть и братья Сафроновы. Особенно этого желала мама братьев. И всегда отправляла Сергея с чемоданчиком кабачков, которые сама и выращивала.

Наука

В ядре Земли нашли неизвестный слой

В ядре Земли нашли неизвестный слой

Считалось, что планета Земля состоит из четырех слоев: внутреннее ядро, внешнее ядро, мантия и кора. Однако новое исследование показало, что может существовать пятый слой, который указывает на другое событие – мощное похолодание в истории Земли.

Обнаружение галилейской лодки времен Иисуса подтвердило точность Библии

Обнаружение галилейской лодки времен Иисуса подтвердило точность Библии

Миллиарды людей во всем мире с благоговением относятся к Священному писанию. Том Мейер заявил, что одно из археологических доказательств правдивости библейского повествования было обнаружено в конце 1980-х годов.

Проклятие фараонов Египта: ученый рассказал об «инцидентах» после открытия гробницы Тутанхамона

Проклятие фараонов Египта: ученый рассказал об «инцидентах» после открытия гробницы Тутанхамона

Открытие гробницы Тутанхамон в 1922 году археологом Говардом Картером ошеломило мир. Однако через шесть месяцев после этого шесть археологов, принимавших участие в экспедиции, а также ее спонсор лорд Карнарвон погибли.

Хайтек

В Минцифры пообещали, что россияне не останутся без домашнего интернета

В Минцифры пообещали, что россияне не останутся без домашнего интернета

Провайдеры предупредили, что в скором времени часть россиян может лишиться домашнего интернета. Это связано с истекающим сроком разрешения на использование частот. Но в Минцифры обещают, что без интернета граждане все же не останутся.

Правительство задумалось о налоге для IT-компаний за использование данных россиян

Правительство задумалось о налоге для IT-компаний за использование данных россиян

Правительство рассматривает возможность введения нового налога для IT-компаний. Затрагивать он будет только тех, кто использует данные россиян для формирования своей рекламной политики - например, для запуска контекстной рекламы.

"Яндекс" сообщил об утечке данных почти 5 тыс. почтовых ящиков

"Яндекс" сообщил об утечке данных почти 5 тыс. почтовых ящиков

Компания "Яндекс" сообщила об утечке данных. Скомпрометированными оказались почти пять тысяч почтовых ящиков. Несанкционированный доступ к ним, как выяснилось в ходе проверки, предоставил один из сотрудников. Пользователям уже разосланы уведомления.

Туризм

Популярные у туристов страны готовятся смягчать ограничения

Популярные у туристов страны готовятся смягчать ограничения

Популярные у туристов страны начали ослаблять ограничения. Сейшелы разрешили въезд без прививки, Турция готовится отменить требование об обязательном ПЦР-тесте, а Таиланд определился с датой отмены карантина для туристов - правда, это будет нескоро.

Улетим ли этим летом за границу: прогнозы экспертов противоречивы, но не безнадежны

Улетим ли этим летом за границу: прогнозы экспертов противоречивы, но не безнадежны

Уставшие от вынужденного затворничества россияне на фоне снижения цифр по COVID уже планируют летний отдых. И нынешним летом мечтают улететь не только на российские курорты. Полны надежд и в Российском союзе туриндустрии. Но не все так просто.

В Грузию с марта решили пускать россиян, но попасть туда от этого не будет проще

В Грузию с марта решили пускать россиян, но попасть туда от этого не будет проще

Власти Грузии включили Россию в список стран, гражданам которых разрешен въезд при наличии отрицательного теста на коронавирус. Но попасть в Грузию можно только по воздуху. А регулярное авиасообщение между Россией и Грузией было прекращено в 2019 году.

Италия не только не открывает внешних границ, но и ужесточила правила перемещения внутри

Италия не только не открывает внешних границ, но и ужесточила правила перемещения внутри

Слухи о том, что может быть открыта для туристов совсем скоро и Италия, оказались всего лишь слухами. Более того, даже внутри страны продлен запрет на передвижение между регионами. Речь идет о сроке ещё на месяц – до конца марта.

Спорт

"Я просто совершил большую ошибку и заплатил за это": Петр Ян отреагировал на лишение титула

"Я просто совершил большую ошибку и заплатил за это": Петр Ян отреагировал на лишение титула

Российский боец UFC в легчайшем весе Петр Ян извинился и пожелал выздоровления своему сопернику Алджамэйну Стерлингу. Это случилось после драматичной дисквалификации россиянина на турнире UFC 259 в титульном бою после запрещенного удара.

Спортсмен футбольного клуба задержан с полной машиной поддельных денег

Спортсмен футбольного клуба задержан с полной машиной поддельных денег

Полузащитник любительской футбольной команды «Царское село» Карен Григорян пойман в Санкт-Петербурге с пачками поддельных 5-тысячных купюр. Ранее этот спортсмен проходил свидетелем по делу о драках футболистов Александра Кокорина и Павла Мамаева.

Скончался спортивный комментатор Юрий Розанов

Скончался спортивный комментатор Юрий Розанов

В возрасте 59 лет ушел из жизни известный спортивный комментатор Юрий Розанов. Известно, что он боролся с онкологическим заболеванием. В прошлом году он рассказывал, что в какой-то момент пошел на поправку, но затем врачи выявили новые образования.

Бывшего тренера "Спартака" Романцева госпитализировали с инфарктом

Бывшего тренера "Спартака" Романцева госпитализировали с инфарктом

Бывший тренер сборной России по футболу и "Спартака" Олег Романцев доставлен в больницу. Причиной госпитализации стали проблемы с сердцем. По имеющимся данным, в настоящее время он находится в реанимации.

Российские легкоатлеты не выступят на чемпионате Европы в начале марта

Российские легкоатлеты не выступят на чемпионате Европы в начале марта

Российские легкоатлеты не смогут выступить на зимнем чемпионате Европы, который пройдет в начале марта. Это связано с процессом получения ими нейтрального статуса. World Athletics рассмотрит этот вопрос не ранее середины марта, а турнир пройдет в начале месяца.

Вкусный раздел

Любовь и Максим Куштуевы: «Поваренная книга гурмана. 75 рассекреченных рецептов»

Любовь и Максим Куштуевы: «Поваренная книга гурмана. 75 рассекреченных рецептов»

Авторы — кулинарные блогеры, хозяева странички «Кухня занятых людей» на FB. Живут в Швейцарии и пишут для кулинарных журналов разных стран. В книге они собрали рецепты для тех, кто наслаждается каждой секундой даже на удаленке.

Мария Шелушенко: «Жить вкусно. Готовить дома, как в ресторане»

Мария Шелушенко: «Жить вкусно. Готовить дома, как в ресторане»

Мария Шелушенко — повар и шеф-кондитер, известный блогер. Сейчас Мария придумывает и готовит десерты для четырех кондитерских. Ее книга «Жить вкусно» — о том, как видеть и создавать красоту вокруг себя с помощью домашней еды.

Ульяна Юрьева: «Брауни-магия. 45 чудо-брауни и десертов, которые вы еще никогда не пробовали»

Ульяна Юрьева: «Брауни-магия. 45 чудо-брауни и десертов, которые вы еще никогда не пробовали»

Ульяна Юрьева — многодетная мама и кондитер: своим четвертым ребенком она называет моно-кондитерскую BrownieMama, где каждый день пекутся несколько десятков видов брауни. В дебютной книге Ульяна делится любимыми рецептами.