//Партнер giraff.io

//Партнер Гнездо.ру

Загрузка...

//Партнер OBLIVKI.BIZ


Загрузить еще
Загружено

Суть Событий

А поезд тронулся, но без меня

22 февраля 2020, 12:20 [«», Игорь Макурин ]

А поезд тронулся, но без меня

Я хоть человек и немолодой, но люблю ездить на всякие встречи, свидания, переговоры, ходить в музеи, кино и театры. И очень не люблю опаздывать. Нервничаю. Также не люблю ходить, когда посылают «на» и «в», особенно, если это делают малоприятные и незнакомые мне люди. 

Обычно передвигаюсь на личном транспорте, но, когда надо попасть в самый центр столицы, пользуюсь общественным. Не удобнее, просто быстрее и без мучительных поисков парковочного места. Люблю кататься на электричках. Поработав под прямым и пристальным руководством последнего министра путей сообщений РФ Геннадия Матвеевича Фадеева и пообщавшись с любознательными и весьма осведомлёнными представителями транспортной прокуратуры и других спецорганов, ощутил мощь и масштабность организации Российских железных дорог. И вообще, пришёл к выводу, что Россия держится на трёх китах – нефти, газе и железной дороге, без которых РФ не была бы тем, что она есть. 

И вот в одно прекрасное январское воскресенье я отправился на Арбат со станции «Переделкино» Киевского направления Московской железной дороги. Как положено пенсионеру и «Ветерану труда», приобрёл в железнодорожной кассе станции разовый безденежный билет до Москвы и поспешил на поезд, прибывавший через пять минут.

Однако считывающее устройство турникета не сработало. Я попытал счастья во втором, третьем и четвертом турникетах, но дверцы не открывались. За моими мытарствами, облокотившись на стойку одного из турникетов, безразлично наблюдали два контролёра. Кроме меня в зале была только местная попадья, встречавшая мужа из Калуги, которая пыталась помочь мне успеть на подходивший поезд. Но ни у меня, ни у неё ничего не получалось. 

Тогда я обратился за помощью к скучающим сотрудникам. Мужчина нехотя приложил свой пропуск к считывающему устройству, и дверцы открылись. Я поблагодарил его и уже было хотел пройти на платформу, но молодой человек затолкал меня обратно. Взял мой билет и с раздражением начал мне показывать, как надо обращаться с техникой. Но дверцы так и не открывались. Тогда он заявил, что мой билет недействителен. 

«Как так? – изумился я. – Вы же видели, как я приобретал его в кассе. Он же бесплатный. Пропустите, пожалуйста, электричка подходит».

«Ну и что? Не пущу, потому что билет плохой». Издевательски улыбнулся и прошёл обратно на своё «рабочее место» через дальний турникет выхода, видимо для того, чтобы я не успел последовать за ним. 

«Подождите, но ведь электричка уходит! Я же опоздаю!»

«Ничего страшного. Всё равно не успеете. Будет другая», – безразлично заметила напарница, не двигаясь с места.

Я обратился за помощью к кассиру. 

«Да контролёры вас должны пропустить!» – удивилась кассир Шрамченко.

«Нет, говорят, билет не действителен».

Женщина вышла, взяла мой билет, совершила какие-то манипуляции, и дверцы наконец-то открылись. «Ну что вы в самом деле?!» – возмутилась женщина, обращая взоры на контролёров, но у них не было никаких эмоций. Она отдала мне билет и поспешила в кассу. Однако электричка уже ушла.

Я прошёл через турникет, попросил мужчину показать бедж и предупредил, что намерен обратиться с жалобой. «Не дам! Фотографировать запрещено!» – закричал мужчина с характерным для жителей Кавказа акцентом. Снял бедж с груди и спрятал в карман.   

«Тогда я сфотографирую вас». «На!» – ткнул мне беджом прямо в лицо и скрылся за киоском.

Я подождал, пока он всё же вернётся на своё рабочее место, и сделал фотографию. «Я хотел вам помочь, а вы! У, придурок!» – прокричал он с вызовом. Я опешил. Затем взглянул на его напарницу, хотел понять её реакцию – она лишь снисходительно улыбалась. На встречу я опоздал, и настроение испортилось окончательно.

Конечно, я и раньше знал, что пассажирские перевозки всегда были изгоями в системе путей сообщений. Социально нужные, но экономически затратные и убыточные, они всегда вызывали к себе пренебрежительное отношение со стороны сотрудников самой корпорации, которое автоматически передавалось на непосредственных потребителей услуг. Ну что проще и выгоднее перевезти из одной точки в другую – тонну угля или человека? Пассажир требует к себе внимания, комфортабельный вагон, в котором надо поддерживать чистоту, порядок, чтобы летом было прохладно, а зимой – тепло и так далее. А уголёк? Полувагон без крыши и всё! Поэтому возникло перекрёстное финансирование – покрытие убытков одних за счёт прибыли других. И кому такое понравится? Вместо больших и частых премий – маленькие и редкие. В регионах, где местные власти терпимо относятся к своему народу, они брали расходы по пассажирским перевозкам на себя. Там же, где им было наплевать, железные дороги перевозили людишек скрепя сердце. Так было раньше. Я думал, что сейчас отношения изменились, и вместе с яркими вагонами появились внимание и доброжелательность к пассажиру. Ан нет!

Своим испорченным настроением я решил поделиться с генеральным директором-председателем правления ОАО РЖД Олегом Валентиновичем Белозёровым в его виртуальной приёмной. Изложил ему свои ощущения в установленном объёме и форме с убедительной просьбой разобраться в данном инциденте и принять соответствующие этому проступку меры. Прикрепил фотографии и стал ждать ответа. Дней через 5 пришло сообщение, что  моё «обращение направлено по принадлежности в АО «Центральная пригородная пассажирская компания» для рассмотрения и ответа (в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Я понял, что генеральный письма не читал. Но зачем ему тогда виртуальная приёмная?

Через две недели получил ответ на официальном бланке компании за подписью… заместителя начальника департамента безопасности товарища В.М. Хорошилова. Почему безопасности, а не по работе, скажем, с потребителем или по качеству обслуживания? То, что было написано, повергло меня в изумление и печаль одновременно. Мне сообщалось:

«Ваше обращение по вопросу качества обслуживания пассажиров рассмотрено в АО «Центральная ППК».

В соответствии с договором, заключённым между АО «Центральная ППК» (Заказчик) и ООО «Мегаполис» (Исполнитель), контролёры ООО «Мегаполис» осуществляют проверку наличия, действительности и правильности оформления проездных документов у пассажиров, осуществляющих проход через турникетный комплекс, и применению мер по пресечению прохода пассажиров, осуществляющих проход через турникетный комплекс без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), без документов по оплате провоза негабаритной ручной клади.

Контролёры предупреждены о более внимательной работе с пассажирами, а также проведён внеплановый инструктаж, направленный на тактичное разъяснение пассажирам порядка прохода через турникеты, оказание посильной помощи в случае возникновения нештатной ситуации, это должно проходить в доступной, понятной, доброжелательной форме, не допускающей грубого отношения к пассажирам.

По факту Вашего обращения сообщаю, что была проведена служебная проверка турникетных линий на указанной станции. В ходе проверки было установлено, что на турникетных линиях сбоя не зафиксировано, вся техника на станции полностью исправна и работает в штатном режиме.

Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства».

Я был ещё более обескуражен, чем на платформе «Переделкино». Из замешательства меня вывела безумная по своей дерзости мысль. А чтобы произошло, если бы ответ по электронной почте я получил от Максима Юрьевича Дьякова? Не от замначдепа безопасности, поскольку слово «безопасность» в любом сочетаний букв и прилагательных вызывает у меня, как и у большинства других российских граждан, чувство тревоги, абсолютной беззащитности и неуверенности в своём будущем, а от генерального директора. И начиналось бы оно просто: 

«Уважаемый Игорь Евгеньевич! 

Приношу Вам искренние извинения за неприятный для АО «Центральная ППК» инцидент на станции «Переделкино».  Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Вы продолжали пользоваться предоставляемыми компанией услугами в комфортных для Вас условиях». А дальше можно было даже не упоминать о наглости и хамстве, с которыми я столкнулся, и описать должностные обязанности контролёров и сообщить о якобы проведённой проверке на исправность турникетных линий! Я бы был успокоен и вполне удовлетворен. 

- По-моему, отец, тебя просто послали «на», – прервал мою мечтательную задумчивость сын Никита.

- И у меня тоже складывается такое неприятное впечатление, – ответил я. 

А у вас, дорогие читатели, которые нашли в себе силы дочитать этот, как сейчас говорят, «лонгрид»? 

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:


//Партнер Гнездо.ру

Загрузка...

Картина дня

Счетная палата нашла объяснение плохим дорогам в России

Счетная палата нашла объяснение плохим дорогам в России

Одной из двух главных российских бед занялась Счётная палата. Ведомство нашло объяснение тому, почему в российских регионах плохие дороги. Как выяснилось, с распределением средств на содержание автомобильных дорог существуют некоторые проблемы.

В России вступает в силу новый стандарт на автомобильные номера

В России вступает в силу новый стандарт на автомобильные номера

В России с сегодняшнего дня вступает в силу новый национальный стандарт на автомобильные номера. Изменения касаются владельцев мотоциклов и автомобилей с нестандартным креплением номеров, а также мопедов и внедорожных мототранспортных средств.

В Белоруссии начинается досрочное голосование на выборах президента

В Белоруссии начинается досрочное голосование на выборах президента

В Белоруссии стартовало досрочное голосование на выборах президента. На пост главы государства претендуют пять кандидатов, включая Александра Лукашенко. В своей предвыборной программе он пообещал ликвидировать зависимость страны в нефтегазовой сфере.

Надувать шарики не стоит: врач назвала способы восстановить легкие после Covid

Надувать шарики не стоит: врач назвала способы восстановить легкие после Covid

Заведующая пульмонологическим отделением №1 Петербургской городской многопрофильной больницы №2 Ирина Крошкина рассказала, что ходьба в комфортном темпе пешком или с палками будет полезна после перенесённого заболевания коронавирусом.

Черногория разрешила въезд для россиян

Черногория разрешила въезд для россиян

Власти Черногории открыли границы страны для россиян. Национальный координационный совет по противодействию инфекции включил Россию в число государств, чьим гражданам разрешается въезд на территорию Черногории без каких-либо условий.

Мосгорсуд оправдал Мамаева по статье о хулиганстве и смягчил наказание

Мосгорсуд оправдал Мамаева по статье о хулиганстве и смягчил наказание

Футболиста Павла Мамаева оправдали по делу о хулиганстве, по которому он был осужден в 2018 году, и смягчили ему приговор, заменив реальный срок исправительными работами. Дело было направлено в первую инстанцию на новое рассмотрение.

Новости Adwile

//Партнер giraff.io

Наши публикации

Москва икс. Часть восьмая: Кольцов. Глава 4

Москва икс. Часть восьмая: Кольцов. Глава 4

Сурен постоял под душем, почистил щеткой брюки и пальто, подхватил свой чемоданчик и вернулся, когда стемнело. В пароходстве приняли его документы, он получил должность уборщика на сухогрузе «Академик Виноградов». Через неделю судно уходит на Кубу, делая стоянки в нескольких европейских портах.

Что изменится в российском законодательстве с августа

Что изменится в российском законодательстве с августа

После июльского обилия новых законов, вступающих в силу, в августе свежих актов не так много. Но они касаются практически каждого россиянина – повышение цен на газ, прибавка к пенсии тем, кто продолжает трудиться, очередные изменения в ОСАГО.

«Все выключено», или мой южно-российский отдых

«Все выключено», или мой южно-российский отдых

Пока границы России на замке и альтернативы отдыху на родине нет, места для этого самого отдыха, особенно с семьей, лучше подбирать, опираясь не на рекламу, а на чужой опыт. В противном случае даже у моря можно затосковать о своей милой даче в Подмосковье.

Курбан - Байрам пройдет в Татарстане с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических мер

Курбан - Байрам пройдет в Татарстане с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических мер

Один из главных исламских праздников - Курбан-Байрам будет отмечаться в республике 31 июля при строгом соблюдении всех санитарно-эпидемиологических требований, предписанных Роспотребнадзором.

Как пережить летнюю жару без осложнений для здоровья

Как пережить летнюю жару без осложнений для здоровья

Летняя жара - причина солнечных и тепловых ударов, приводящих к обострению различных хронических неинфекционных заболеваний. Как обезопасить себя в летний период и перенести жару без осложнений для здоровья советуют специалисты минздрава Татарстана.

А что взамен: к отмене линеек 1 сентября оказались не готовы… родители

А что взамен: к отмене линеек 1 сентября оказались не готовы… родители

Против отмены школьных линеек в обычном формате неожиданно выступили не дети, а их родители. Под сообщением в Инстаграм министра просвещения РФ Сергея Кравцова о том, что их не будет, развернулись настоящие баталии недовольных взрослых.

«Ковидных» пациентов в Татарстане начали лечить новым эффективным препаратом

«Ковидных» пациентов в Татарстане начали лечить новым эффективным препаратом

Новый препарат для лечения коронавирусной инфекции «Авифавир», который месяц назад поступил в Татарстан, показывает высокую эффективность. Медики отмечают, что побочных эффектов от его использования не наблюдали.

Слухи, скандалы, сплетни

Чернышев невольно спровоцировал слухи о лечении Заворотнюк частыми вылетами в США

Чернышев невольно спровоцировал слухи о лечении Заворотнюк частыми вылетами в США

Появились новые предположения о ходе лечения актрисы Анастасии Заворотнюк от тяжелого недуга. Домыслы связаны с перемещениями ее мужа, фигуриста Петра Чернышева – его частыми вылетами в Нью-Йорк.

Кадры с сильно изменившейся Оксаной Фандерой удивили пользователей соцсетей

Кадры с сильно изменившейся Оксаной Фандерой удивили пользователей соцсетей

Актриса Оксана Фандера удивила подписчиков переменами в своей внешности. Звезда театра и кино долго не появлялась на экране, в этой связи изменения в ее облике стали более наглядными и удивительными.

Шоубиз

Шнуров ответил стихами на призыв Патриарха Кирилла не верить в слухи о его богатстве

Шнуров ответил стихами на призыв Патриарха Кирилла не верить в слухи о его богатстве

Лидер рок-группы «Ленинград» Сергей Шнуров снова написал стихи по поводу. Ранее патриарх Московский и всея Руси Кирилл сказал, что в новостях, которые сообщают «ужасные вещи» о священнослужителях, «даже капли правды обычно не бывает».

Настя Ивлеева вернётся в "Орёл и решку" - фанаты добились своего

Настя Ивлеева вернётся в "Орёл и решку" - фанаты добились своего

Настя Ивлеева вернётся в "Орёл и решку", об этом уже объявлено официально. А началось всё с шутки - ведущая как-то сказала, что для этого нужно 500 тысяч комментариев. Поклонникам не составило труда выполнить это условие.

Наука

Ученые показали, что произойдет, если Земля столкнется с другой планетой

Ученые показали, что произойдет, если Земля столкнется с другой планетой

Исследователи из Университета Дарема выяснили, что произойдет, если подобная Земле планета столкнется с более маленькой. Используя суперкомпьютер COSMA (Cosmology Machine), ученые сделали более 100 подробных 3D-моделирований.

Хайтек

На внедрение 5G уйдёт несколько лет, а Минпромторг уже говорит о 6G

На внедрение 5G уйдёт несколько лет, а Минпромторг уже говорит о 6G

Вопрос о внедрении в России связи пятого поколения пока решается - первая лицензия на оказание таких услуг была получена в конце июля. Однако уже поднята тема о технологии 6G. Как заявил глава Минпромторга, возможность её внедрения сейчас изучается.

Хакеры взломали аккаунты многих знаменитостей в Twitter

Хакеры взломали аккаунты многих знаменитостей в Twitter

Аккаунты многих известных людей в Twitter минувшей ночью подверглись хакерской атаке. Злоумышленникам удалось получить доступ к страницам Билла Гейтса, Илона Маска, Джеффа Безоса и нескольких десятков знаменитостей и крупных компаний.

Pay-Pal - переводы внутри России сделать будет нельзя

Pay-Pal - переводы внутри России сделать будет нельзя

Платежная система PayPal отказывается от клиентских внутренних переводов и платежей по России. Это произойдет с 31 июля. Будут поддерживаться только международные платежи. Компания поясняет, что клиенты не смогут отправлять и получать их.

Туризм

Черногория разрешила въезд для россиян

Черногория разрешила въезд для россиян

Власти Черногории открыли границы страны для россиян. Национальный координационный совет по противодействию инфекции включил Россию в число государств, чьим гражданам разрешается въезд на территорию Черногории без каких-либо условий.

Подстраховка: дополнительные койки в Сочи развернут и для российских туристов в Абхазии

Подстраховка: дополнительные койки в Сочи развернут и для российских туристов в Абхазии

Дополнительные койки для российских туристов из Абхазии развертывают в Сочи. Как заявил министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко, это делается на тот случай, если придется вывозить туристов на территорию РФ.

Туристам запретили самим накладывать еду на «шведских столах» в турецких отелях

Туристам запретили самим накладывать еду на «шведских столах» в турецких отелях

В турецких отелях, в том числе работающих по системе «все включено», стандарты питания остались прежними, но на «шведском столе» еду в тарелки отдыхающих теперь накладывает персонал в связи с эпидемией коронавируса.

Отели в Турции решились не закрывать, даже если кто-то там заболеет Covid

Отели в Турции решились не закрывать, даже если кто-то там заболеет Covid

Федерация отельеров Турции заявила, что закрывать отели не планирует, даже если в них будут выявлены случаи заражения Covid. Там пояснили, что для таких случаев есть специальные изоляционные комнаты во всех объектах размещения туристов.

Спорт

Может быть, он знает: Александра Трусова рассказала почему ушла от Тутберидзе к Плющенко

Может быть, он знает: Александра Трусова рассказала почему ушла от Тутберидзе к Плющенко

Александра Трусова все-таки рассказала, почему ушла от Этери Тутберидзе к Евгению Плющенко. Смена тренера юной, но уже именитой спортсменкой произошла по окончании сезона-2019/2020 и спровоцировала много шума и разговоров.

Нурмагомедов назвал своих следующих соперников

Нурмагомедов назвал своих следующих соперников

Стало известно, кто станет следующими соперниками российского бойца Хабиба Нурмагомедова. Один из них - американец Джастин Гэтжи. Второй же поединок, с канадцем Жоржем Сен-Пьером, может стать последним в карьере российского спортсмена.

Нехорошо пошло: "Зенит" выиграл кубок России, но разбил трофей прямо на церемонии награждения

Нехорошо пошло: "Зенит" выиграл кубок России, но разбил трофей прямо на церемонии награждения

Финал кубка России по футболу оказался нестандартным во многих смыслах. Мало того, что он завершил самый сложный сезон в истории отечественного футбола, так еще и церемония награждения запомнится зрителям разбитым трофеем.

Олимпийский чемпион по вольной борьбе утонул в Подмосковье

Олимпийский чемпион по вольной борьбе утонул в Подмосковье

Олимпийский чемпион по вольной борьбе Александр Иваницкий утонул. Тело нашли в реке в окрестностях подмосковной Рузы. Его разыскивали с 22 июля. Скорее всего, во время прогулки по лесу, он решил преодолеть речку вплавь.

Уже однажды перенесенную Олимпиаду придется проводить, даже если и без зрителей

Уже однажды перенесенную Олимпиаду придется проводить, даже если и без зрителей

Уже однажды перенесенную Олимпиаду в Токио придется проводить. Даже если при этом она пройдет без зрителей. В МОК отмечали, что еще один перенос невозможен. А это значит, что Олимпиада состоится в назначенные сроки, или вообще не пройдет.

Обеспечение безупречности награды: "Золотой мяч" лучшему игроку 2020 года решили не вручать

Обеспечение безупречности награды: "Золотой мяч" лучшему игроку 2020 года решили не вручать

«Золотой мяч» не будет вручаться лучшему футболисту в этом году. Журнал France Football принял такое решение впервые с 1956 года. «Мы считаем, что этот год не может и не должен рассматриваться как обычный", - сказал редактор издания.

Вкусный раздел

«ПроСТО кухня с Александром Бельковичем. Третий сезон»

«ПроСТО кухня с Александром Бельковичем. Третий сезон»

Александр Белькович стал шеф-поваром в 21 год и стремительно поднялся до звания бренд-шефа известной ресторанной сети. Открыл более 20 ресторанов, вел шоу «МастерШеф. Дети» и запустил авторский проект «ПроСТО кухня» на телеканале СТС.