Работников регистратур московских поликлиник накажут за грубость рублем

trmo.ru

Заместитель руководителя департамента здравоохранения Москвы Алексей Погодин рассказал, что у работников регистратур за невежливость накажут рублем: будут вычитать из зарплаты от 5 до 10 процентов.

Правила вежливости войдут в новый профессиональный стандарт, который уже тестируют в четырех поликлиниках Москвы. Чиновник отметил, что "потом мы будем тиражировать этот опыт на другие учреждения".

Как пояснил Погодин, в типовую модель работы поликлиники войдут стандарты вежливости в общении с пациентами и порядок действий персонала при их обслуживании: "Например, при встрече пациентов нужно говорить: "Добрый день!". Также регистратура не должна гонять пациентов по поликлинике, а должна давать четкий ответ: где можно получить медицинскую помощь".

Член комиссии Мосгордумы по здравоохранению Ольга Шарапова пояснила, что когда стандарт примут, заработная плата работников регистратур будет зависеть от соблюдения регламента. Телефонные разговоры с пациентами во всех городских поликлиниках и больницах записываются. За грубость с пациентами зарплата работников регистратур может быть сокращена на 5—15%.

Когда конкретно регламент вступит в силу, не сообщается.