Наш «обозреватель жизни» Игорь Макурин на этот раз пришел в редакцию с интересным и объемным материалом, публиковать который мы будем по частям. Он совершил вояж по санаториям балтийского побережья и изучил нынешнее состояние курортного наследия СССР времен «развитого социализма». 

Часть 1. Карелия пробудила желание

За одну из публикаций в «Сути событий» я получил почётный Диплом на бланке Комитета по культуре Санкт-Петербурга, подписанный ректором Санкт-Петербургской консерватории имени Н.А. Римского-Корсакова профессором Алексеем Васильевым. К диплому прилагался «Сертификат №19» на два лица на бесплатный проезд «туда и обратно» автобусом латвийской компании Ecolines Rus LLC из Санкт-Петербурга в один из городов на мой выбор: Лаппеенранта, Москва, Петрозаводск, Таллинн, Хельсинки. 

О существовании трудно произносимого Лаппеенранта не знал не только я, но и мой компьютер, который моментально выделил его красным подчеркиванием как ошибку. Тем не менее, среди жителей российского Северо-Запада он хорошо известен как «Лапе» и очень популярен. Городок с населением в 72 тысячи человек расположен на берегу Саймы, четвертого по величине озера в Европе, в 200 км от Санкт-Петербурга и 60 км от Выборга. До аннексии Крыма в пунктах пропуска на границе с Юго-Восточной Финляндией было зафиксировано 7,8 млн пересечений! Он занимает второе место по посещаемости туристов среди прочих финских городов и считается самым русским в Финляндии.

Как сказал мне директор по маркетингу ECOLINES Андрей Волков, маршрут «Санкт-Петербург-Лаппеенранта» — это новое направление для международного автобусного перевозчика. Его открыли весной нынешнего года на два месяца раньше запланированного срока, потому что февральский старт продаж билетов продемонстрировал повышенный спрос.  

Для многих специалистов туриндустрии это стало неожиданностью, потому что после событий 2014 года, введения экономических санкций, падения цен на нефть, стагнации российской экономики и сокращения реальных доходов и потребления россиян поток туристов резко упал, за исключением участников «фуд-туров». Это – поездки за едой, которую президент России и его правительство запретили импортировать.

Что же привлекает россиян сегодня? По словам менеджера финской туристической компании «Саймаан Лиикенне» Елены Русаковой, возможность без особых хлопот открыть шенгенскую визу, торговые центры, многочисленные магазины, бутики, кафе и рестораны продолжают оставаться в приоритете. Однако царящая в городке атмосфера студенческой раскрепощённости и свободы стала импонировать и российским туристам, среди которых становится всё больше молодёжи. Компании молодых людей, молодые семьи с детьми стремятся сочетать покупки качественных товаров и одежды по вменяемым ценам с активным отдыхом, рыбалкой на заботливо ухоженной и охраняемой природе. 

Именно это обстоятельство привело к появлению ещё одной категории путешественников – бабушек и внуков. Многим работающим взрослым совместный семейный отдых стал не по карману, но оказалось выгоднее отправить своих родителей и детей в хороший SPA-отель в «Лапу» или арендовать коттедж при возможности посещать их по выходным, чем снимать дачу где-то в пригородах «Северной Пальмиры». К тому же у россиян появилась возможность использовать аэропорт Лаппеенранты для транзита в Европу на самолетах бюджетной авиакомпании Ryanair. А в 2020 году здесь в полном объёме вступит в строй один из 12 ультрасовременных госпиталей с высоко квалифицированным персоналом, которые строятся финским правительством в рамках выполнения социальной программы улучшения медицинского обслуживания своих граждан. Предполагается, что его услугами будут пользоваться и россияне, в частности, роженицы. 

Но мало кто знает, что «Лапе» – финская Карелия – новатор в сфере возобновляемых источников энергии, а также центр исследований и инноваций Финляндии. В 1969 году здесь была открыта Высшая школа экономики, преобразованная в 2002 году в Технологический университет, который, в частности, совместно с городской администрацией разработал систему, по которой небольшие домашние хозяйства получили возможность переводить избыточную солнечную энергию со своих панелей в централизованную городскую энергосеть. Финский «Сколково!» 

Не был я и в Петрозаводске, и мало что знаю о нём. Все мои познания сводятся к тому, что это столица Республики Карелии на берегу Онежского озера, что по климату приравнен к районам Крайнего Севере, и что оттуда на скоростных судах на подводных крыльях типа «Метеор» можно добраться до Музея-заповедника «Кижи». В центре внимания российских СМИ Петрозаводск бывает крайне редко, и то в связи с трагическими событиям, такими как авиакатастрофа в аэропорту «Бесовец» или гибелью 14 детей на Сямозере. В новостях слышал о том, что Петрозаводск гордо носит почётное звание «Города воинской славы», что городской бюджет дефицитный, и что День города отмечается в последнюю субботу июня в честь его освобождения от армии Финляндии. 

Решил восполнить пробелы в своих краеведческих познаниях и покопаться в Интернете. Однако энтузиазм пропал сразу после прочитанной фразы о том, что «за исключением высокого загрязнения вод в черте города, состояние окружающей природной среды в Петрозаводске является удовлетворительным». Оказывается, что основными источниками загрязнения Петрозаводской губы Онежского озера, откуда идёт водоснабжение города, «являются недостаточно очищенные канализационные стоки и стоки предприятий города, насыщенные природной органикой воды реки Шуя и атмосферные осадки».

Позвонил знакомым, чтобы узнать, были ли они в Петрозаводске. Хотя не все из них были евреями, но отвечали вопросом на вопрос: «Зачем?» Ответ на него отправился искать на юбилейной 25-ой туристической выставке «Отдых». На ней традиционно представлены практически все регионы страны. Как член ТурПрессКлуба аккредитовался заранее электронным способом, но девушка на стойке регистрации меня в списках прессы не нашла. А её начальница сразу обвинила меня в нарушении установленной процедуры – ведь я не направил письменный запрос на бланке издания, которое представляю, на рассмотрение и утверждение администрации. А ведь ещё год назад было достаточно просто предъявить удостоверение журналиста и получить пропуск вместе с информационными материалами, необходимыми для работы. Пропуск я всё-таки получил, потому что начальство, к которому я обратился, решило со мной не связываться. Но впечатление от организации подпортилось. 

Выставка оказалась небольшой, поэтому без труда нашёл стенд «Легендарная Карелия. Пробуждает эмоции». «Как-то вяло пробуждает, – подумалось мне. – В конце восклицательный знак напрашивается». На нём были представлены туристические компании «Kaleva tour», «СканТур», «GO Карелия», InTourLeader и даже экоферма Акуловка, где растят радужную форель, собирают мёд, выращивают овощи, разводят домашнюю птицу и бесплатно доставляют эти вкусности в Санкт-Петербург до дверей дома, а в Москву – на Тишинскую площадь 1.

Но подошёл к стойке «Сааристо Тур», на которой стояла бутылочка «Карельского бальзама», в надежде на угощение. Вместо этого представитель туроператора Татьяна Беликова предложила отправиться на экскурсию на острова Кижи, Валаам, Соловки, посмотреть 19-метровый водяной каскад «Белые мосты», который на 8 метров выше другой достопримечательности края – водопада Кивач, посетить горный парк Рускеала на месте затопленного мраморного карьера, заглянуть на первый русский курорт «Марциальные воды». 

- А в самом Петрозаводске есть что посмотреть, где отдохнуть и развлечься? А то в Интернете прочитал, что экология у вас неважная и водопроводную воду пить нельзя. И вообще, как-то мрачновато.

- Это у нас-то мрачновато?! Вот вы пойдите на соседний стенд, где Архангельская область. Вот у них – мрак, всё запущено!

- Вы были в Кирове, Пскове, Череповце? Ведь кроме Москвы и Питера все российские города однообразны и скучны, – вмешалась в разговор женщина, которая обсуждала предстоящую поездку на Кижи. – Кроме Онежской набережной с современной скульптурой особенно ничего и не запомнила в Петрозаводске.  

К нашей беседе подключились представительницы других городских турагентств.

- Если бы у нас была плохая экология, разве мы выглядели бы так хорошо? – наигранно возмутилась Татьяна.

- У нас нормальная вода, – сказала Вера. – Я пью её из водопровода. Купила хороший импортный фильтр, и никаких проблем нет.

Всё дружно засмеялись.

- Хорошо! Тогда поставлю вопрос так: если бы у вас были бесплатные билеты на проезд туда и обратно, куда бы вы поехали с молодым человеком? Из Москвы в Петрозаводск или в Лаппеенранту? 

- Конечно в Лаппеенранту…

- Почему?

- «Финка» всё же… Цивилизация…

И все закивали головами в знак согласия.

*          *          *

Раз не дали продегустировать карельский бальзам, пришлось выпить кофе за наличные. Ко мне за столик подсел молодой человек в белой рубашке и деловом костюме. Разговорились. 

- Я видел вас у офиса организаторов, когда вы требовали прессовский пропуск. Но у вас уже был пропуск посетителя. Какая разница?

- С журналистом люди разговаривают по-другому. Посетителю они просто предоставляют информацию, а журналисту они объясняют, иногда сдержано, обдумывая каждое слово, но в большинстве случаев стремятся говорить интересно, с деталями и статистикой. Вот мы с вами успели обменяться мнениями по многим темам: 

- и по проблемам продвижения турпродуктов России на внутреннем и внешнем рынках, поскольку страна как турнаправление имеет негативный имидж и у иностранцев, и у самих россиян; 

- и о необходимости улучшения инфраструктуры, и о развитии туристических объектов, так как в стране не налажена транспортная сеть, а гостиничные комплексы и хостелы не соответствуют мировым стандартам. Да и сами достопримечательности редко бывают обустроены и ухожены; 

- и о неразвитости цифровой среды,

- и о недостатке специалистов, 

- и о низкой предпринимательской активности в сфере туризма.

Я, правда, не совсем понял идею решения всех этих проблем за счёт целенаправленной господдержки абстрактных стратегических инвесторов, увеличения вложений в туристскую инфраструктуру путём привлечения средств на основе концессионных соглашений, государственно-частного и муниципально-частного партнерства, привлечения средств Фонда развития. Но узнал я много интересного. Прежде всего, что наблюдается увеличение интереса к медицинскому, лечебному и оздоровительному туризму. Вот если бы я был просто посетитель, вы бы не стали обсуждать всё это со мной. У вас, видимо, есть интерес ко мне, а уж у меня к вам – точно.

Молодой человек вдруг занервничал и попросил:

- Нет-нет. Это была чисто случайная беседа. Я не уполномочен разговаривать с прессой…

- Да я же о вас ничего и не знаю, кроме того, что вас зовут Николаем, что вы участвовали в дискуссионных панелях и что вы сотрудник федерального ведомства. Какого? Минкульта? Минпромторга? Минприроды? Агентства по туризму?

Николай замялся, но в этот момент спасительно зазвонил телефон. Чиновник встал, извинился, сказал, что после разговора вернётся.

Больше я его не видел. 

Подождав немного, я пошёл досматривать экспозицию.   

В этом году среди партнеров Международного форума-выставки «Отдых» впервые появилась «ЭКО республика Коми» со слоганом «Коми не Suomi. Виза не нужна» и с природным туризмом. Сотрудники на стенде почему-то очень сожалели, что я пропустил Гастрономический фестиваль «ШаньгаФест», на котором мог бы познакомиться с блюдами венгров, коми, марийцев, тверских карелов, финнов, базирующимися «на дарах леса и традициях уличной кухни». Мне тоже стало обидно… 

Направляясь к выходу, заметил большую группу людей в белых халатах под навесным красным плакатом на английском языке «Medical City Tyumen». 

- Если вы задумывались о профилактике своего здоровья или вам нужно лечение, то загляните к нам, – обратилась ко мне молодая докторша. – Мы рады пригласить вас в Медицинский кластер Тюменской области. Он создан в рамках Национального проекта «Здравоохранение» и объединяет крупнейшие медицинские учреждения региона. Кластер позволяет воспользоваться возможностями разных организаций здравоохранения для оказания специализированной помощи на всех этапах от диагностики до реабилитации. Вам только нужно позвонить нам, всё равно откуда, и мы постараемся решить все ваши проблемы, связанные с лечением. У нас можно получить помощь по 20 профилям высокотехнологичной медицины из 21 существующего.

- А фишка-то в чём? – спросил я, когда женщина закончила свой заученный монолог. 

- Вы позвонили нам и обсудили с нашим специалистом ваши проблемы. Встречая вас в аэропорту, мы уже имеем разработанный план исследований и предварительный курс лечения. Мы доставляем вас в наш Центр, и вы сразу начинаете проходить исследование в сопровождении выделенного вам лечащего врача, не теряя времени в очередях.  

- То есть комфортное путешествие по кабинетам. А осмотр достопримечательностей предусмотрен?

- Ну если захотите, то свозим.

- Я правильно вас понял, что это комплекс бесплатных услуг? 

- Нет-нет! Это платные услуги. Но они на 20% дешевле аналогичных в Москве. Причём у нас всё медикаментозное сопровождение оригинальное, импортное, высококачественное. Если проводится стентирование коронарных артерий, то стент будет точно американский, а не аналог.

- А врачи? Такие же как в Москве?

Она задумалась, видимо, соображая, в чём подвох. То ли такие же хорошие, то ли такие же плохие. И на всякий случай ответила:

- У нас есть и кандидаты наук, и доктора… 

- Развитие медицинского туризма в Тюменской области, – пришёл ей на помощь мужчина в белом халате, – тесно связано с проектом «Медицинский город», и это пример эффективного государственного и частного партнёрства. 

- Другими словами, наше социальное государство собирает с меня налоги пока я молод и здоров на охрану моего здоровья, затем находит себе напарника, и они вдвоём опустошают мой карман, когда я в преклонных годах…

- Вообще-то вы не из нашей целевой аудитория. Москва сама разберётся со своими… (он некоторое время подбирал правильное слово) проблемами. Создание нашего кластера стало основой развития экспорта медицинских услуг в направлении специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи. Мы нацелены на такие страны как Украина, Белоруссия, Армения, Молдова, Казахстан, где медицина не так развита. Мы участвуем в этой выставке, потому что хотим найти партнеров, способных продвигать наш бизнес в этих государствах.

Мне захотелось побольше узнать о медицинском, а скорее об оздоровительном туризме. Я решил позвонить своему старому знакомому, который, когда мы встречались в зале заседаний Коллегии министерства путей сообщений РФ, произносил ритуальную фразу: 

«Старик, если бы не успешный турбизнес жены, не знаю, как бы дотягивал до зарплаты».  

- Игорёк, мы больше в эти игры не играем. Живём в Швейцарии. В Эр-Эф не бываем. А вот ты к нам приезжай! Узнаешь, что такое оздоровительный туризм. Помни, для тебя всегда есть флигелёк! Звони на эту винтажную трубку, кнопочную, «Нокию»! Помнишь? Она для друзей». И сбросил звонок.

Набрал номер телефона сына друга, который быстро развивался и инвестировал в инфраструктуру своей туристической компании на юге страны. Телефон не отвечал, но через несколько минут пришло длинное сообщение, суть которого сводилась к одной лишь фразе: «У меня всё рушится, расплата за успех, отжимают недвижимость». 

Последний «звонок другу» – Елене Русаковой из небольшой компании «Саймаан Лиикенне», которая в будущем году будет отмечать 25 лет в бизнесе. Я бы назвал «Озёрный путь», так переводится с финского название этой фирмы, «туристическим бутиком», воспользоваться услугами которого обычно советуют друзьям, не опасаясь укоров за рекомендацию. В нынешних условиях острой конкурентной борьбы с Интернетом и цифровыми технологиями, которыми широко пользуется молодое поколение туристов, агентство концентрирует своё внимание на вопросах лояльности. Компания не берётся решать все проблемы клиента. Она просто помогает ему жить и избегать ошибок. 

Самостоятельное электронное бронирование наполовину сократило клиентскую базу компании, но оставшаяся половина полагается на советы и экспертизу, на её связи и деловых партнёров.  

- Люди вне зависимости от возрастной категории стали уделять больше внимания состоянию своего организма, своему здоровью. Они хотят чувствовать себя комфортно в течение всего года, и поэтому у них появилась потребность в восстановительном отдыхе. Очень много молодых людей занимаются спортом, посещают тренажёрные залы, и, отправляясь на отдых, они хотят продолжить занятия и жить там, где есть спортзалы. У более зрелого поколения на первый план выходят вопросы профилактики и лечения травм, появляется потребность в санаторно-реабилитационных центрах. И мы, основываясь на своём многолетнем опыте, может подсказать наиболее продвинутые здравницы, получить для клиентов скидки и бонусы. Недавно две наши клиентки попросили отправить их на старейший курорт России «Марциальные воды», открытый в 1719 года Петром 1, который побывал там четыре раза. Хотели попить минеральной воды, попринимать грязевые ванны. Но вернулись они в тот же день, потому что условия проживания и лечения не соответствовали ни цене, ни их ожиданиям. Они попросили урегулировать их финансовые вопросы и срочно найти хороший санаторий. На следующий день они уехали в санаторий «Абромишкес» на озере Орис, находящийся на удалении 45 км и от Вильнюса, и от Каунаса, потеряв лишь один день драгоценного двухнедельного отдыха.

(Меня, предрасположенного к полноте человека, заинтересовала и озадачила информация о том, что санаторий «Марциальные воды» предлагает 10-дневный курс похудения за 300 тысяч рублей. Как это возможно даже при проживании в люксе за 10.050 рублей в день?)

- Наша компания осуществляет подготовку специализированных поездок. В частности, мы организовали поездку российских врачей по реабилитационным центрам Прибалтики в качестве обмена опытом. Кстати, учитывая ваши планы поехать на машине в Калининград, я бы могла попробовать вместе с нашим партнёром, владельцем немецкой SBS Travel GmbH Сергеем Бартули, провезти вас туда через прибалтийские курорты.

Не раздумывая, говорю: «Да!» От такого предложения не отказываются!

Игорь Макурин

(Продолжение следует)