В пользу пожилой туристки из Калининграда, которая по вине туроператора не смогла побывать в США, взыскано через суд почти полмиллиона рублей. Судебная коллегия по гражданским делам признала решение законным и обоснованным.
История оказалась поучительной для всего туррынка, особенно в плане разделения ответственности турагентов и туроператоров.
Пожилая туристка из Калиниграда заключила Договор с турагентом "Б", купив за 178’379 рублей тур в США под названием «Звезды Атлантики», который сформировал туроператор «Америка-трэвел». Путешествие предполагало перелет рейсом Москва - Нью-Йорк 30 апреля 2012 года и дальнейший тур по городам и штатам США. Туристка поставила в известность сотрудника турагентства о наличии у неё двойного гражданства: Российской Федерации и Эстонии. Сотрудник турагента в присутствии клиентки связалась с туроператором, который заверил её, что наличие эстонского паспорта достаточно для посещения США, и визу оформлять не нужно.
Однако в аэропорту Москвы, куда туристка прибыла из Калининграда для полета в США, ей сообщили, что у нее отсутствует необходимое разрешение ESTA на въезд в США. Она была вынуждена поменять обратный билет на рейс «Москва – Калининград», за что уплатила штраф и доплату за изменение даты вылета. Вернувшись в Калининград, туристка обратилась к туроператору «Америка-трэвел» с претензией. В ответе было указано на наличие вины в действиях турагента «Б.», обязанного проинформировать туриста об особенностях пограничного и таможенного контроля. Уже после обращения в суд ответчик вернул истице денежные средства, затраченные только на авиаперелет – 38’357 рублей.
В суде истица попросила взыскать с «Америка-трэвел» стоимость оплаты тура, стоимость авиабилетов «Калининград-Москва-Калининград», убытки, понесенные в виде штрафа и доплаты за изменение даты вылета, расходы по оплате полиса путешественника, пени за просрочку возврата денежных средств и компенсации убытков и компенсацию морального вреда. «При этом истица указала, что сильно переживала из-за несостоявшейся поездки, которая в будущем уже может не произойти, поскольку ей 78 лет. Поездка в Америку была мечтой всей ее жизни, на которую она долгое время собирала деньги», - отметили в пресс-службе суда.
Туроператор «Америка-трэвел» иск не признал, настаивая, что ответственность за случившееся полностью лежит на турагенте – компании «Б.». Тем не менее, судом при рассмотрении дела к спорным правоотношениям были применены нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452. По мнению суда, в соответствии с положениями статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Примечательно, что суд учёл то, что федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком права туриста на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. В итоге решением Московского районного суда Калининграда с туроператора «Америка-трэвел» в пользу туристки взысканы: уплаченная по договору сумма 140’022 руб., стоимость авиабилетов в размере 8’834 руб., штраф и доплата за изменение даты вылета 2’210 руб., стоимость страхового полиса в сумме 1’589 руб.14 коп., пени в размере 148’989 руб. 36 коп., компенсация морального вреда в размере 25’000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 163’322 руб.25 коп, пишет tourprom.ru.
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.
//Партнер Гнездо.ру
Картина дня

Песков: Кремль намеренно не раскрывает все детали беседы Путина и Трампа по урегулированию
Зампред ВТБ Пьянов уверен в снижении ключевой ставки 12 сентября

Лукашенко заявил картофелеводам, что не хотелось бы управлять страной по-диктаторски, «но пока не получается»

Минпросвещения и Дума рекомендовали петь в школах и детсадах песни Шамана и Газманова

Бывшего директора Театра сатиры задержали по делу о мошенничестве

На Александра Цекало подала в суд его бывшая супруга Виктория Галушка

Прилучный и Брутян о свадьбе Муцениеце: "Красивая дата, счастья молодым!"

//Новости giraff.io
Наши публикации

Новости с фронтов борьбы с коррупцией: арест вице-губернатора, задержание мэра, приговор трем генералам
Гендиректор РКК "Энергия" заявил, что предприятие на грани разорения и вытащить его – "задача из области чуда"

"Ъ": полномочия Бастрыкина на посту председателя СКР продлены, полпредом в этом году он не станет

После резонансной трагедии на Пике коммунизма в Думе предложили запретить восхождения без гидов

Хрен да каша пища наша?

Правительство предложит россиянам добровольно ограничивать себе доступ к опасному контенту в интернете

ЦБ перечислил признаки мошеннических операций при снятии наличных в банкоматах

Слухи, скандалы, сплетни
Дмитрий Дибров о разводе: "Сейчас не самые веселые времена в моей жизни"

В Южной Корее исполнителя Gangnam Style проверяют по делу о запрещенных веществах

На Александра Цекало подала в суд его бывшая супруга Виктория Галушка

Прилучный и Брутян о свадьбе Муцениеце: "Красивая дата, счастья молодым!"

Шоубиз
Ксения Бородина вышла замуж за Николая Сердюкова

Виктория Боня о своем восхождении на Эверест: "Удивило молчание коллег по шоу-бизнесу"

Наука
SpaceX успешно запустила Starship после нескольких неудачных пусков

Роскосмос сообщил об устранении утечки воздуха на модуле "Звезда" МКС, о которой известно с 2019 года

«Яндекс» планирует заняться созданием человекоподобных роботов

Корабль Blue Origin с Кэтти Перри и невестой Безоса совершил полет в космос

Хайтек
В сеть утекли 16 млрд паролей от аккаунтов Apple, Google и других сервисов

Разработчики ПО для российской ОС «Аврора» подали заявление о банкротстве

В ФСБ рекомендовали откаться от использования российского браузера "Спутник"

Ъ: В российских кнопочных телефонах обнаружили уязвимость, которая позволяет управлять телефоном посторонним

Туризм
В Европе готовятся запустить новую систему пограничного контроля - контроль за пребыванием ужесточится

Песков: В Кремле не видят новизны в заявлениях Трампа

За поездки за рубеж предложили ввести сбор

Болгария внесла изменения в список документов на получение визы

Спорт
Станислав Черчесов стал главным тренером грозненского «Ахмата»

Дегтяреву неловко называться президентом и он просит себя переименовать

Двукратная олимпийская чемпионка по биатлону Лаура Дальмайер погибла в горах Пакистана

«Оренбург» сыграет вместо исключенного «Торпедо» в новом сезоне РПЛ

МВД назвало размер взятки арбитру за помощь «Торпедо» в решающем матче

«Торпедо» исключили из числа участников РПЛ, но клуб «будет жить»

Вкусный раздел
Юлия Дианова: Не просто завтрак

Дарья Близнюк: «Заготовки от Даши. Вкусно, как ни «крути»!

Анна Аксёнова: Муссовые торты. Легче легкого!

Софи Дюпюи-Голье: Мир хлеба. 100 лучших рецептов домашнего хлеба со всего мира
