В пользу пожилой туристки из Калининграда, которая по вине туроператора не смогла побывать в США, взыскано через суд почти полмиллиона рублей. Судебная коллегия по гражданским делам признала решение законным и обоснованным.
История оказалась поучительной для всего туррынка, особенно в плане разделения ответственности турагентов и туроператоров.
Пожилая туристка из Калиниграда заключила Договор с турагентом "Б", купив за 178’379 рублей тур в США под названием «Звезды Атлантики», который сформировал туроператор «Америка-трэвел». Путешествие предполагало перелет рейсом Москва - Нью-Йорк 30 апреля 2012 года и дальнейший тур по городам и штатам США. Туристка поставила в известность сотрудника турагентства о наличии у неё двойного гражданства: Российской Федерации и Эстонии. Сотрудник турагента в присутствии клиентки связалась с туроператором, который заверил её, что наличие эстонского паспорта достаточно для посещения США, и визу оформлять не нужно.
Однако в аэропорту Москвы, куда туристка прибыла из Калининграда для полета в США, ей сообщили, что у нее отсутствует необходимое разрешение ESTA на въезд в США. Она была вынуждена поменять обратный билет на рейс «Москва – Калининград», за что уплатила штраф и доплату за изменение даты вылета. Вернувшись в Калининград, туристка обратилась к туроператору «Америка-трэвел» с претензией. В ответе было указано на наличие вины в действиях турагента «Б.», обязанного проинформировать туриста об особенностях пограничного и таможенного контроля. Уже после обращения в суд ответчик вернул истице денежные средства, затраченные только на авиаперелет – 38’357 рублей.
В суде истица попросила взыскать с «Америка-трэвел» стоимость оплаты тура, стоимость авиабилетов «Калининград-Москва-Калининград», убытки, понесенные в виде штрафа и доплаты за изменение даты вылета, расходы по оплате полиса путешественника, пени за просрочку возврата денежных средств и компенсации убытков и компенсацию морального вреда. «При этом истица указала, что сильно переживала из-за несостоявшейся поездки, которая в будущем уже может не произойти, поскольку ей 78 лет. Поездка в Америку была мечтой всей ее жизни, на которую она долгое время собирала деньги», - отметили в пресс-службе суда.
Туроператор «Америка-трэвел» иск не признал, настаивая, что ответственность за случившееся полностью лежит на турагенте – компании «Б.». Тем не менее, судом при рассмотрении дела к спорным правоотношениям были применены нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452. По мнению суда, в соответствии с положениями статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Примечательно, что суд учёл то, что федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком права туриста на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. В итоге решением Московского районного суда Калининграда с туроператора «Америка-трэвел» в пользу туристки взысканы: уплаченная по договору сумма 140’022 руб., стоимость авиабилетов в размере 8’834 руб., штраф и доплата за изменение даты вылета 2’210 руб., стоимость страхового полиса в сумме 1’589 руб.14 коп., пени в размере 148’989 руб. 36 коп., компенсация морального вреда в размере 25’000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 163’322 руб.25 коп, пишет tourprom.ru.
Больше новостей и ближе к сути? Заходите на ленту в Телеграм!
Добавляйте CСб в свои источники ЯНДЕКС.НОВОСТИ.
//Партнер Гнездо.ру
Картина дня

В Кремле прошла встреча Путина и Уиткоффа
Один из крупнейших производителей стройматериалов сообщил о переходе на сокращенную рабочую неделю

Белый дом объявил о пошлинах для Индии в 25% из-за покупки российской нефти

Три новых кластера «Профессионалитета» откроются в Подмосковье в начале осени

Станислав Черчесов стал главным тренером грозненского «Ахмата»

Тарасов ответил блогершам, опубликовавшим их переписку: "Не позволю унижать мою жену, детей. Иначе будут другие меры"

Эвелина Бледанс встала на сторону Полины Дибровой: "Мы не обязаны жить с теми, кого не любим"

//Новости giraff.io
Наши публикации

Еще один военный корабль может повторить судьбу авианосца «Адмирал Кузнецов»
В России на складах скопилась большое количество нераспроданных грузовиков

Сеть магазинов «Красное и Белое» уходит из области, в которой проводится антиалкогольный эксперимент в духе Горбачева

Лукашенко ответил Трампу на его "дедлайны" за Москву: "так политика не делается, это просто смех вызывает"!

Z-блогеры предложили решить проблемы автопрома за счет поставок легковушек на СВО

Азербайджан потребовал от ТАСС извинений за использование названия «Степанакерт»

Оригинальная идея: нижегородский губернатор призвал относиться к отключениям интернета как к «оздоровительной процедуре»

Слухи, скандалы, сплетни
Эвелина Бледанс встала на сторону Полины Дибровой: "Мы не обязаны жить с теми, кого не любим"

Стали известны подробности о гибели комментатора Александра Гришина

Погиб спортивный комментатор Александр Гришин

Екатерина Гордон: "Лена Товстик теперь под моей защитой"

Шоубиз
Ксения Бородина вышла замуж за Николая Сердюкова

Виктория Боня о своем восхождении на Эверест: "Удивило молчание коллег по шоу-бизнесу"

Наука
Роскосмос сообщил об устранении утечки воздуха на модуле "Звезда" МКС, о которой известно с 2019 года

«Яндекс» планирует заняться созданием человекоподобных роботов

Корабль Blue Origin с Кэтти Перри и невестой Безоса совершил полет в космос

Застрявшие на МКС астронавты вылетели на Землю после 9 месяцев в космосе

Хайтек
В сеть утекли 16 млрд паролей от аккаунтов Apple, Google и других сервисов

Разработчики ПО для российской ОС «Аврора» подали заявление о банкротстве

В ФСБ рекомендовали откаться от использования российского браузера "Спутник"

Ъ: В российских кнопочных телефонах обнаружили уязвимость, которая позволяет управлять телефоном посторонним

Туризм
В Европе готовятся запустить новую систему пограничного контроля - контроль за пребыванием ужесточится

Песков: В Кремле не видят новизны в заявлениях Трампа

За поездки за рубеж предложили ввести сбор

Болгария внесла изменения в список документов на получение визы

Спорт
Станислав Черчесов стал главным тренером грозненского «Ахмата»

Дегтяреву неловко называться президентом и он просит себя переименовать

Двукратная олимпийская чемпионка по биатлону Лаура Дальмайер погибла в горах Пакистана

«Оренбург» сыграет вместо исключенного «Торпедо» в новом сезоне РПЛ

МВД назвало размер взятки арбитру за помощь «Торпедо» в решающем матче

«Торпедо» исключили из числа участников РПЛ, но клуб «будет жить»

Вкусный раздел
Юлия Дианова: Не просто завтрак

Дарья Близнюк: «Заготовки от Даши. Вкусно, как ни «крути»!

Анна Аксёнова: Муссовые торты. Легче легкого!

Софи Дюпюи-Голье: Мир хлеба. 100 лучших рецептов домашнего хлеба со всего мира
